香港紅十字會表示，截至29日已為超過1000人次提供心理支援服務，因應社區需求持續上升，11月30日起至明年1月24日，提供每日24小時、每周7天無間斷運作的心理支援熱線，服務對象包括受大埔宏福苑火災影響的大埔居民及有需要的市民。

紅十字會同步開設消防處專屬的心理支援熱線，同樣由11月30日起至明年1月24日，提供全天候服務。

紅十字會臨床心理學家暨心理支援服務主管張依勵表示，希望透過這些服務，協助社區共建更堅韌的心理防護網。