勞工及福利局表示，就大埔宏福苑火災事件，截至1日早上，社署社工已為超過1450個受影響住戶、超過3300名受影響居民登記，以提供「一戶一社工」的跟進支援服務。

當局在社交專頁表示，社工已成功與接近1000住戶建立定期聯繫，為他們提供協助，並全力支援政府的善後工作，呼籲尚未與社署聯絡的居民，盡快致電182 183提供聯絡方法，強調大埔火災後續支援工作將持續推進，陪伴受影響市民盡快渡過難關。