大埔宏福苑宏新閣居民第三天獲安排上樓執拾物品。有年長居民雖知辛苦，但也要上樓，以解「心結」，也有兒子為七旬父親準備摺式拐杖櫈，可邊走邊休息。另有居民一心上樓是取回愛貓的骨灰，還帶了鮮花，在現場悼念罹難的兩隻貓貓。

吳先生住在25樓，於宏新閣居住超過30年。他年過七旬的父親也想上樓，於是他特地給父親買了一張可摺式拐杖櫈，希望父親能邊走邊休息。「行20幾層樓梯，別說是老人家，自己也有難度。」但他仍抱持決心，「盡量靠意志力吧！」希望靠自己「走上去」作一個告別。

他又說，會拍幾張照片留念。如果有東西沒被燒毀，也會取回作為紀念，但他估計大部分應該都已燒光。

事隔數月重返家中，吳先生說雖然家人沒有傷亡，但他在宏福苑住了這麼久，知道有很多人因為這場大火離世，坦言重回故居心情並不好受。

他表示，現在正等待獨立委員會的調查結果，以及後續的「抽樓」安排。他指出，要等到9月抽籤後，才知道下一個去向。他又說抽籤需要運氣，如果號碼不夠靠前，可能未必抽到心儀的位置，下一個機會或許要等到兩三年之後。

另一位宏新閣街坊麥先生表示，最想取回的是愛貓的骨灰。他有兩隻貓在大火中離世，其中一隻貓的遺體早前已由消防員抱離現場，「無燒過」，樣子還是「好靚」，因此他大概掌握家中的情況。由於家裏沒怎麼被燒到，所以帶了很多袋和行李箱上去裝東西。如果還有機會，他希望可以再上樓一次，因為他知道一次一定收拾不完。這次上樓，他還帶了鮮花，希望可以悼念貓貓。

而吳小姐則是陪同父母一起前來上樓收拾物品，爸爸會上樓，但媽媽則不會。被問到爸爸上樓會不會太辛苦，她回答說「沒辦法啦」，畢竟住了這麼多年，上樓是爸爸的「心結」，而且「屋是自己買的」。她提到父母都有練習走樓梯，而上去主要是收拾東西。她又說，媽媽無法上樓，心裏自然不好受，但吳小姐表示會用手機即時拍片給媽媽看，問她想取回什麼。