朱女士一家住在宏福苑宏泰閣30多年，單位嚴重焚毁，所有財物包括保險箱內約10萬元現金全部燒成碎片，「上樓差不多30分鐘之後已經沒東西可以執拾。」

朱女士和丈夫、女兒一同回家收拾，自己和丈夫尚能控制情緒，但27歲的女兒從出世就住在這裏，看到家園被毀，情緒崩潰，哭了近半個鐘，待女兒平復後，三人才落樓。在離開故居之前，他們在家中每個角落拍照告別，又拍了全家福留念。

她又說，父親在內地去世，她和丈夫分3次往返內地，把父親留給她的約10萬元帶回香港，之後就放在夾萬內，還未來得及存進銀行就遭遇大火。

此外，她撿回一些相簿，「本來有十幾本，現在只撿回三、四本」。對於未來的打算，朱女士說，所有東西都燒光了，沒甚麼打算，要看看政府的安排。她又說希望能召開居民大會，讓受影響住戶了解後續處理情況。

據現場警方消息，早上共58戶宏建閣、宏泰閣居民登記上樓執拾。