港鐵今年2月發生的縱火案造成19名乘客受傷，部分傷者批評港鐵拒絕賠償。港鐵回應指，公司收到有乘客提出索償的書面申請後，已按既定程序即時轉交保險公司，並透過第三方的公證行獨立評估每一項申請。保險公司會按個案的情況，事件的調查結果及確認責任問題然後作出合適的處理，保險公司已透過公證行回覆每一位提出索償的申請人，告知有關結果。
縱火案部分傷者批評港鐵拒絕賠償
發言人指，在事件中港鐵本身亦是受害者，公司非常重視今次縱火事件，事發後已經即時派員前往醫院探望及嘗試聯絡受傷乘客或其家屬。公司亦有直接或透過醫院留下聯絡資料予傷者或家屬，以便他們可與公司聯絡，在有需要時可提供適切的協助。
港鐵回應指，已按既定程序即時將索償申請轉交保險公司
發言人續說，為向傷者及其家人提供援助和表達心意，港鐵與東華三院早前舉行了公眾募捐行動，共籌得善款247.5萬港元，港鐵和東華三院參考專業醫療意見後，按留院時間作基礎，全數善款已透過東華三院分發予同意接收善款的13位受傷及留院的乘客，當中包括所有提出索償申請的留院乘客。
港鐵今年2月遭人縱火，造成19名乘客受傷 (資料圖片)
