廣州一名兩歲男童上月底於正佳廣場使用電梯時突然跌倒，左腳被捲入電梯，導致腳趾骨折縫針。男童母親指事發後，多次與涉事商場溝通不果，商場更於事發後5日才停將電梯暫停運作，並派人檢修。但商場承諾不管責任誰屬，都會承擔受傷男童的治療費用，給對方合理補償。
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事發上月30日，賀女士與丈夫帶同兩歲子到廣州天河正佳廣場的海洋世界遊玩，當使用電梯到下層離開時，兒子突然跌倒，左腳被電梯夾住，他們只好將兒子從電梯中救出，並帶他到醫院檢查。報告顯示，男童左腳第4隻腳趾中節趾骨骨折，有兩隻腳趾周圍軟組織腫脹。賀女士表示，兒子第5隻腳趾亦縫了5針。
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賀女士稱，事發後，他們認為涉事商場電梯存在安全隱患，要求停止運作進行檢修，但多次溝通均沒有結果，最後選擇在網上公開此事。
至昨晚，正佳廣場表示，接到投訴後，已及時聯絡電梯維修保養公司對相關電梯進行安全檢查，有關方面昨午配合部門進行相關檢查，暫未發現異常情況。商場亦向涉事男童及家屬表示歉意，表明不管責任是否與商場有關，都會給予對方合理補償，妥善解決後續事宜。
商場亦表示，工作人員查看閉路電視片段發現，受傷男童身高不及扶手高度，事發時雙手未扶穩電梯扶手，導致跌倒及夾腳意外；電梯附近都有相應的安全提醒，建議市民乘坐手扶梯時提高安全意識。
