澳洲航空公司旗下廉航捷星航空(Jetstar Airways)日前在一班由印尼峇里飛往澳洲阿德萊德的航班上,將兩個家庭多名乘客驅趕落機。原因是空姐指他們為了一起坐,霸佔其他乘客座位並拒絕返回原位,因此通知機長將他們趕下飛機。但涉事家庭稱事實並非如此,有乘客也力撐兩個家庭,認為是空姐「反應過度,表現不專業」。
事發在周二晚上10時許,該兩個帶有小孩的年輕家庭在印尼峇里登上編號JQ128的航班,準備前往澳洲阿德萊德。他們登機後發現並非全部安排坐在一起,兩名父親於是就此向機組人員詢問。豈料機組人員反指他們坐了其他乘客的座位,要他們讓回座位。
捷星航空事後發表聲明指,兩個家庭霸佔了其他乘客的位置,空中服務員要求他們返回預定的座位不果,「乘客拒絕跟從我們機艙人員的多個要求,機長決定他們不能乘搭該航班。」
然而當時機組人員的處理手法惹起爭議,有乘客將當時事發情形的片段上載到社交網站,並指,目睹當時兩名父親態度良好,只是機組人員反應過敏,不專業。不少乘搭同一班機的人亦留言,指機組人員當時根本沒讓該兩名父親好好解釋。
據報該兩個家庭獲捷星安排乘搭翌日的航班飛往阿德萊德,惟他們需自費解決周二晚住宿。而其中一名父親向傳媒表示,將向捷星提出民事控訴。