社會事
消委會今年1至11月接獲9宗涉及虛擬保險服務的投訴，消委會總幹事黃鳳嫺說，這個數字佔整體保險服務投訴的個案不算多，但有改善空間。
(圖片來源:星島日報)
黃鳳嫺在電台節目中指出，消委會研究過3間虛擬保險公司的服務，包括自願醫保計劃，發現即使同一年齡層，保費的差異可以很大。她舉例，出生後15日的男性年度保費，最低與最高，可以相差約74%。她提醒市民投保前應細閱條款，貨比三家後才決定。
資料圖片(圖片來源:星島日報)
黃鳳嫺又提到，在索取個人資料方面，有虛擬保險公司只需要投保人提交身份證號碼，另外兩間分別要求提交身份證副本及個人錄像證明，當中或涉及私隱問題尚需要了解，但認為如只要提交身份證號碼而毋須任何證明，似乎略為寬鬆。
她亦提到，部分虛擬保險公司透過聊天機械人解答消費者疑問，但有時會出現問非所答，或答案與網上資料也差不多，她認為會削弱消費者信心。
消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。
個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)
消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。
消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。
消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。
消委會
消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。
