消委會測試點餐平台送餐準時程度 Foodpanda最遲一次達19分鐘

消委會職員去年在全港11區，分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。

消委會比較6個點餐平台的送餐準時程度、食品價錢等。在56次點餐測試中，有9次延遲送達，「Foodpanda」佔4次、「Deliveroo 戶戶送」及「必勝客 Pizza Hut」各2次、「肯德基 KFC」1次；其中「Foodpanda」最遲一次為19分鐘。

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消委會職員去年在全港11區，分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。測試亦發現，「Deliveroo 戶戶送」、「Foodpanda」及「KeeTa」，如選擇外送，超過8至9成食物價格比外賣自取高，「KeeTa」佔超過9成，其次是「Deliveroo 戶戶送」達超過8成。其中一項食品，外賣比自取貴18.5元。

消委會亦發現，連鎖食肆外賣平台，外賣食物價錢與餐廳用餐不同。在「麥麥送 McDelivery」訂魚柳包，比自行到餐廳外賣貴11元；「必勝客 Pizza Hut」在平台展示的食物價錢，與餐廳外賣大致相同。

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6個外賣平台均有回應消委會測試。其中「Foodpanda」指出，選擇外送或外賣自取服務，可能有不同價格及折扣優惠。至於送餐延遲，平台翻查系統資料，最遲一次應遲了20分鐘，若未能依時送達，會按不同情況補償。「Deliveroo 戶戶送」回應，餐點價格由餐廳自行決定及更新，平台亦會實時更新訂單送達時間。

「KeeTa」表示，對今次測試的發現，會採取措施改進。「KFC」指出，在繁忙時段或可能發生個別錯漏事件，會提醒團隊留意。

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對於魚柳包價格差異大，「麥麥送」回應，有關優惠只適用指定時段。「Pizza Hut」表示，為照顧不同飲食場景需要，平台與餐廳餐牌及套餐會有不同。

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消委會發現兩款垃圾電話攔截程式會將用戶及其通訊錄資料供他人搜索，消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者下載時要多留意。

消委會提醒消費者選用和下載垃圾電話攔截程式時，要多留意條款。(消委會)

消委會昨天(16日)公布5款垃圾電話攔截程式調查結果，發現兩款有上述問題，黃鳳嫺今早(17日)在港台節目上表示，消費者要留意是否需要下載這些程式，如下載程式亦要留意條款。

她說，有一些屬於付費計劃，不是移除程式便可除消計劃，而是要去程式商店提出取消，亦有消費者登記個別程式時，要提供8項個人資料，包括姓名、出生日期及電郵地址等。她質疑如果是電話攔截程式，是否需要取得這麼多個人資料。消委會並無收到相關投訴，她相信是因為消費者根本不知道這些情況。

消委會總幹事黃鳳嫺。(資料圖片)

消委會的調查又發現，有一款程式在存取用戶通訊錄後，會自動將所有聯絡人的資料上載和整合到商戶的資料庫內，供其他用戶「反向搜索」。至於能否防範或找出哪人上載了電話號碼，黃鳳嫺說，消委會在今次實試中亦找不到，如消費者擔心電話被上載，可以透過電郵方式到應用程式的官網，按程序要求取消他的名字及電話號碼。但如有其他人，例如他的朋友使用這個程式，他的電話號碼亦有可能再被上載至資料庫，因此沒完沒了，難以移除號碼。

消委會提醒消費者選用和下載垃圾電話攔截程式時，要多留意條款。(消委會)