照顧者支援專線日均80個來電 35%尋求情緒輔導

政府去年9月推出24小時服務的照顧者支援專線182183，截至本月中，接獲超過14,600個來電，平均每日接超過80個來電。

當局宣傳支援照顧者的海報。資料圖片

勞工及福利局局長孫玉菡在立法會大會表示，在眾多來電中，查詢有關尋求情緒輔導和社區支援服務的分別各佔約35%和24%，涉及照顧問題和財務問題分別各佔約15%和7%，其餘查詢則涉及健康、房屋問題以及申請暫託服務等。專線曾就17宗個案以外展方式提供危機處理，解決照顧者或家庭燃眉之急。

勞工及福利局局長孫玉菡。資料圖片

他又說，為進一步支援照顧者，政府會繼續擴展長者日間暫託網絡，包括今年第四季起，邀請175間參與「長者社區照顧服務券計劃」的服務單位，為所有有需要的長者提供資助日間暫託服務。政府正積極推展為期3年的「齊撐照顧者行動」宣傳活動，與非政府機構和地區團體等共同推動照顧者支援。另外，亦計劃於2026年人口普查期間，繼續搜集有關需要長期照顧人士及其照顧者的資料，並會擴大適用範圍，涵蓋所有15歲及以上需要長期由他人照顧日常生活的人士。

社署去年9月25日舉辦「齊撐照顧者行動」起動禮，右四為勞工及福利局局長孫玉菡，右五為政務司司長陳國基。資料圖片

勞工及福利局局長孫玉菡表示，為支援照顧者設立182183的24小時支援熱線，照顧者有任何問題都可致電熱線，有人接聽而並非只提供輔導，亦會有社工幫助，甚至有需時提供即時協助。

孫玉菡。政府新聞處圖片

孫玉菡在一個電台節目上又表示，人口老化問題是本港最大的社福問題，現時每5個香港人就有1人是65歲或以上長者，到10多年後比例將會變為每3人有1人是長者，但強調並非香港的負擔，很多長者仍然可以貢獻社會，而當他們不能照顧自己，政府需要確保有足夠院舍和服務，期望他們享有合適的生活。他認為長者北上退休是一個選擇，當局會向內地購買更多安老院舍宿位，讓長者有更多選擇。施政報告亦提到，未來在地區規劃和研究提供服務時，5%的資源需要與社福相關，包括場地和中心等，以照顧需要。

資料圖片

另外，孫玉菡說本港正面對人才短缺的挑戰，過去一兩年推出不同計劃招攬人才，並改善原有計劃，期望吸引更多人才來港。新一屆政府新增的專才計劃，至今已收到超過20萬宗申請，並已批准其中10萬宗申請。他表示，過往當局只透過計劃招攬人才來港，但未有協助他們來港後生活，現時政府會協助專才適應香港環境，提供一站式服務平台，就住屋及子女教育等問題提供協助。他重申本地就業將不受影響，現時本港失業率2.9%，屬極低水平，輸入人才只為填補空缺。