港鐵表示，4日早上發現荃灣綫尖沙咀站附近的路軌出現裂縫後更換路軌，荃灣綫早上頭班車開出時服務回復正常，公司將對出事路軌物料進行獨立檢驗及科學分析。
巴士的報資料圖片
港鐵表示，涉事路段先前已按機制進行每隔兩星期以超聲波軌道探測車檢查路軌，以及每隔3日進行目測檢查。港鐵將對該段路軌的物料進行獨立檢驗及科學分析，以詳細分析事故成因，並妥善作後續跟進。港鐵感謝乘客的體諒。
港鐵表示，一直有嚴謹的路軌保養制度作定期檢查，按使用及損耗情況作適當的跟進或更換工作，會繼續探索不同科技，以提升路軌保養工作，並利用大數據分析，加強預防性檢測及維修，亦會繼續嚴格執行路軌檢查及保養工作，確保鐵路安全，以及繼續透過不同渠道向乘客發放最新車務資訊。
