單日破紀錄逾6萬遊客訪張家界 有遊客稱晚上被困山上

今年春節，內地不少民眾選擇外遊過年，多個景區「爆棚」。湖南張家界國家森林公園大年初三(1月24日)接待遊客逾6萬人，創單日新高，不過有遊客在網上發文稱，景區未有實施人流控制，導致成千上萬名遊客晚上被困山中。惟當地旅遊部門工作人員1月25日回應稱沒有遊客滯留。

今年春節，內地不少民眾選擇外遊過年，多個景區「爆棚」。 微博圖

張家界國家森林公園大年初三(1月24日)接待遊客逾6萬人。微博圖

據紅星新聞報道，景區管理局受訪時表示，最後一名遊客應該是在1月24日晚上約9時便下山，景區工作人員也一直陪著，和遊客交流，安撫遊客，局方又指，1月25日景區對全部線路進行了限流，通過線路單循環引導人流快速進出景區。

張家界國家森林公園大批遊客等入場。微博圖

張家界一景區外有大批遊客。微博圖

張家界一景區單日接待量創新高。 微博圖

景區：遊客多索道運力有限只能排隊 最後一名遊客晚上9點前下山

不過，有網民1月24日晚上8時30分左右，發佈視頻，指拍攝地點是張家界國家森林公園「張家界百龍天梯」。影片中可見，現場有不少遊客，有人大吵大鬧，疑有不滿，有遊客聲稱，因各種不放行和推搡「好幾次被擠得呼吸困難」。該遊客質疑上山的大巴「送完人空著就走」，絲毫不管滯留在山上的遊客。又說「為什麽呢？因為有要錢的下山電梯票要賣呀。」

湖南張家界國家森林公園景區外情況。微博圖

湖南張家界國家森林公園大年初三(1月24日)接待遊客逾6萬人。微博圖

該名遊客表示，他們當日晚上8時36分終於排隊檢票坐電梯下山了，但是後邊還有很多人在山上。另外，亦有網傳片後，指當晚還有其他遊客反映在該景區被滯留，更指「張家界的山頂，人山人海在排隊，下不去了。」另有跟團遊客發布視頻中，指不少遊客坐在巴士，稱快到晚上10時，導遊還帶著他們在不停「兜」。

有遊客在網上發文稱，景區未有實施人流控制，導致成千上萬名遊客晚上被困山中。紅星新聞圖

對於遊客反映被困和滯留的問題，張家界市武陵源區文化旅遊廣電體育局一名工作人員回應傳媒查詢時表示，沒有遊客被滯留，1月24日已有序安排遊客下山。但對於遊客何時全部下山，該工作人員表示需問景區，並提供了百龍天梯運營公司的電話。

網上片段顯示，大批遊客晚上仍在山上。 紅星新聞圖

而百龍天梯運營公司相關工作人員表示，不止百龍天梯，整個景區在春節期間的遊客都比較多，1月24日是近3年遊客最多的一天。考慮到遊客沒吃飯和晚上比較涼，24日晚，他們還給遊客送上溫水、餅幹及零食。工作人員稱，當晚在百龍天梯的遊客，晚上9時已全部下山。

網上片段顯示，大批遊客晚上仍在山上。 紅星新聞圖

據紅星新聞報道，張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局工作人員表示，春節期間，景區人流量比較大，山頂的索道、纜車一直在運行，並未停止運行，只是稍微緩慢一點，景區也適時根據客流量進行了分流。但1月24日晚遊客具體何時全部下山，該工作人員表示「不清楚」，需向現場部門核實。

據張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局官方微信「張家界國家森林公園」1月24日大年初三消息，公園共接待遊客逾6萬，接待人數創單日歷史新高。

張家界一景區單日接待量創新高，傳有遊客困山上。 網圖

一名內地顧客網購羽絨褸後穿往哈爾濱旅遊，半個月後退貨，商家驗貨時在衣袋內發現登機證，事件於近日在網上掀起爭議。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

退貨驗貨揭異樣　衣袋驚現登機證

事件發生於浙江。一名商家表示，海南顧客蘇女士於12月16日收取一件網購的羽絨褸，並於12月24日申請退貨。貨品退回後轉交供貨廠家檢查，廠家於12月27日驗貨時，發現羽絨褸上有明顯油漬，衣袋內更裝有一張12月17日由三亞飛往哈爾濱的登機證。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

廠家拍片投訴　事件迅速發酵

廠家隨後在社交平台上載影片，展示衣物污漬及登機證細節，質疑顧客實際穿着羽絨褸外出旅遊後再退貨，並以激烈言辭表達不滿。影片迅速在網絡流傳，相關話題登上熱搜。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，引爆誠信與退貨制度爭議。影片截圖

顧客否認惡意　指涉隱私已報警

蘇女士其後回應，否認惡意退貨，稱只曾於哈爾濱機場至酒店途中穿着一次，登機證屬無意遺留，又指吊牌斷裂懷疑貨品曾被二次銷售，並已就個人資料外洩問題報警處理。涉事店舖則表示，影片由廠家自行發布，其後已刪除，雙方已完成退款協商。

「吊牌戰士」再成焦點　旅遊旺季現象受議

事件引發外界對網購退貨制度的討論，不少人批評有顧客利用「七天無理由退貨」規則鑽空子，損害商家權益。亦有意見指出，每逢哈爾濱旅遊旺季，曾出現穿着未拆吊牌羽絨褸外出的情況，相關爭議屢次成為網絡熱話。

內地顧客穿網購羽絨褸赴哈爾濱旅遊後再退貨，被發現登機證留在衣袋，引爆誠信與退貨制度爭議。