本港近期確診感染新冠肺炎的人數每日數以千計，甚至有專家推算目前有逾萬名患者未獲安排入院或隔離，如何舒緩醫療系統的負荷成為當務之急，有意見提出政府可考慮設立網上問診服務。呼吸系統專科醫生梁子超表示，贊成盡快動員人手開展網上問診，認為有助分流病人；亦有家庭醫生認同建議可行，可以應付病人部分的急切需要。
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梁子超指出，很多其他國家如英國，在疫重嚴重時已廣泛使用網上問診，證明相關服務有需要，又認為香港政府已經遲了行動。他指出，香港目前每日有大量確診個案，如不在網上作出分流，醫療系統無法處理。同時有巿民自行進行快速抗原測試後「唔知點做」，透過網上問診，可以先為病人做簡單評估，再分流有需要的病人去醫院，而輕微病徵者則可獲得醫學意見。
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梁子超又指，網上問診需要物流配合，希望政府與物流業界合作，安排為病人派送藥物舒緩病情，或速遞深喉唾液樣本去進行檢測。同時梁子超認為動員公私營醫院的醫護人員參與網上問診服務，包括可暫停公營醫院部分非緊急服務，讓其他專科的醫生參與抗疫工作；而部分私人醫生原本因為診所環境不適宜為發燒病人斷症，也可以參與遙距支援。
家庭醫生鄭志文贊同推行網上問診。（資料圖片）
家庭醫生鄭志文亦表示計劃可行，他形容參與網上問診的醫生可以「睇餸食飯」，一方面解答病人的問題，例如快速測試後下一步應怎樣做，如何進行深喉唾液測試等；另一方面可以觀察病人有沒有危險訊號，例如是否出現呼吸困難、心口痛等情況，他強調遠端問診不可能百分百準確，也不能全面代替面對面睇症，但可以應急，解決部分病人的問題。
鄭志文又提到私人醫生近期的病人數量有所增加，加上部分醫生要安排人手去為巿民接種疫苗，部分醫生工作量已「爆棚」，建議為網上問診設立預約制度，或安排病人先提出要查詢的問題，待醫生空閒時再作回答，相信可以分擔醫療系統的壓力。
梁子超（左）建議盡快推行網上問診以分流病人。（資料圖片）
