逾千萬元新樓單位地板發霉 業主無奈另租酒店暫住

置業是人生一大投資，然而，消費者委員會接獲投訴指部分新樓的交樓質素參差，發展商亦未能適時跟進，有業主投訴新樓未入住地板已變霉發黑，批評管理公司及發展商互相推搪責任，未能提出具體維修安排，無奈要暫住酒店2個月， 因此向消委會求助。

消委會圖片

業主梁先生早前購買A發展商全新樓盤單位，並於2021年9月自行委託公證行驗收單位，驗樓報告指單位有11處地方狀況未如理想。梁先生指管理公司收到執修清單後一直沒有任何跟進或建議，後來自行透過電郵追問發展商，同樣沒有回音，亦找不到相關負責人士。

設計圖片

梁先生指驗樓報告有兩處問題最為嚴重，分別是單位多處有空心磚及地板大面積發霉變黑。他表示物業售價過千萬，未曾入住已有發霉情況，令人難以接受。他更擔心霉菌對家人健康有影響，因此要求徹底更換全屋地板並加強防潮處理才會入住。梁先生有感管理公司及發展商互相推搪，一直未能給予具體維修安排，因而聯絡消委會。他更表示，需另租酒店暫住兩個月已為他及家人帶來不便，要求A發展商盡快妥善跟進。

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經消委會去信A發展商跟進後，梁先生指A發展商已主動與他聯絡，並於去年11月下旬安排全面更換室內地板，亦承諾逐一跟進其他執漏項目。梁先生於今年1月通知本會執修大致完成，他已遷入單位並感謝消委會協助。

有業主投訴新樓地板發霉，需另租酒店暫住。unsplash圖片

消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。

消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。

消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。

消委會

消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。