新樓單位冷氣機未夠一年現故障 發展商：已過保修期拒換機

一手住宅物業設備簇新，而且有發展商負責執修，為不少市民「上車」的首選之一。不過有業主向消委會投訴指，早前購入全新樓盤，收樓後首個夏季屋內冷氣機運作並無異常，惟冷氣機運作不足一年已出現故障，發展商回覆指單位保修期已過，未能安排換機。

消委會圖片

業主陳女士早前購入C發展商全新樓盤，收樓後一直進行裝修至2020年2月才正式入伙，同年夏季屋內冷氣機首次運作並無異常。及至2021年4月，陳女士發現飯廳及兩間客房的冷氣均未能製冷，她即時通知管業處，惟職員指單位執修期已過，只能夠為她提供冷氣機生產商的維修熱綫。

陳女士指，及後冷氣機生產商派員上門檢查，發現並非室內機出現問題，應是分體式冷氣室外壓縮機故障。陳女士於是向管業處及C發展商反映，不滿意隨新樓附送之冷氣機運作不足一年便發生問題。雙方幾經交涉，管業處於7月初為陳女士安排吊船及技工進行檢查，最終確認是散熱器喉管破裂導致流失雪種。

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C發展商職員回覆陳女士，重申無法證實散熱器喉管破裂屬於施工問題所致，加上執修期已過，未能安排換機。陳女士十分失望，她諮詢了具備多年冷氣維修經驗的專家朋友，對方稱一般至少要使用8至10年才會出現散熱器喉管破裂的情況，單純用了一個季度不應出現這樣耗損，認為有機會是安裝過程出了問題。陳女士遂向消委會投訴，要求C發展商重新審視個案並與其商討可行解決辦法。

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C發展商書面回覆消委會，解釋根據買賣合約單位保修期為半年，早前為了給予業戶更多彈性，已主動將保修期再延長六個月。陳女士於2021年4月提出冷氣機問題，已超逾保修期接近兩年，相關維修保養一般應由業戶自行負責。C發展商指一直盡力協助陳女士與冷氣機生產商溝通，為了維持友好客戶關係及釋出善意，願意作一次特別處理及負責是次維修冷氣機的費用。

有業主投訴指，新樓單位的冷氣機運作不足一年已出現故障。網圖

消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。

消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。

消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。

消委會

消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。