購買或維修電器6大注意事項要留神

消費者委員會表示，理解在新冠肺炎疫情下，全球各地均面對人手短缺、物流延誤、零件缺貨，以至生產運輸受阻等，衍生與電器產品有關的投訴問題。然而疫情持續逾兩年，商戶責無旁貸，理應在新常態下積極應對各項可能發生的情況。

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消委會提醒，消費者無論購買或維修電器，應與商戶確認送貨日期、保養期、和完成維修日期，以及退款條件或替代方案，並注意以下事項：

1. 購買前與商戶確認電器是否有現貨，若電器缺貨，或是預計付貨期較長，消費者需考慮是否接受安排，如緊急應用，會否尋找他途徑選購貨品

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2. 如選購大型家電，特別是涉及安裝的產品，宜多花時間確認送貨和安裝日期

3. 如計劃新舊電器「無縫交接」，宜待確定電器到貨日或送貨日後，方安排棄置舊電器

4. 核對維修服務單紀錄是否正確，如有疑問，應即場向維修商提出並妥善保管有關文件，取回電器時需要馬上檢查電器狀況，一旦發現電器有紀錄以外之損毁，應盡快提出

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5. 仔細了解「延長保養服務」的條款，或要求銷售員詳細說明，並於收據或小冊子上列明重要保養範圍，以提高保障

6. 若電器收貨日期及保養期生效日有差距，消費者可保留送貨單以作證明，並盡快聯絡零售商或向保養商反映，若交涉不果，可向消委會求助

消委會提醒，消費者無論購買或維修電器需注意6個事項。iStock圖片（示意圖）

消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。

消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。

消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。

消委會

消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。