林鄭與譚耀宗

上週，兩位政壇巨頭，林鄭月娥和譚耀宗先後道歉。雖然兩人從政多年，經驗十足，但得出來的效果卻是天淵之別。

二人道歉的原因，在此不贅，因不是本文的重點，相信關心時事的市民亦清楚來龍去脈。二人道歉的手法和內容，才是最大的分野。

自從政改一役，林鄭公開言論較以往大膽。例如「官到無求膽自大」，被外界視為擺官威；要求泛民議員不要「有權用盡」，則被視為公開與泛民對抗。一如以往，林鄭在鉛水事件上繼續敢言，指出事件是集體問題，「看不到有同事需負個人責任」。

事實上，林鄭的言論並非全錯。鉛水事件，既有人為的不足，亦有制度的不足，加上事件牽涉多於一個部門，難以將全部責任怪罪於一個部門或一名官員身上。既然是集體問題，而且是制度的缺失為主，林鄭當然理直氣壯，認為沒有任何官員需要承擔所有責任。

問題是，她的言論容易受到曲解，使公眾誤以為林鄭偏坦下屬，官官相衛，而不是站在市民的角度查清真相。受到鉛水事件困擾的居民，早就心生不滿，希望事件完滿解決之餘，亦期望有官員人頭落地，為此負責。林鄭沒有體會這份這種長期積壓的不滿情緒，不向受影響的市民提供一個「出氣袋」，反而給予一個模稜兩可的答案，即是與市民的期望出現落差。因此，公眾的矛頭不再指向各個部門和機構，亦不再思考鉛水事件的教訓，反而集中火力攻擊林鄭，認為她是「官到無求品格衰」。

筆者向來欣賞林鄭辨事能力出色，為人敢言正直。她的敢言風格，反映出她為人真誠、做到「我口講我心」。但是，另一方面，亦反映她不擅於捕捉傳媒和市民的心態。當然，如果她有心參選，是次言論便會更加小心。

另一位政壇大將譚耀宗，則是值得參考的道歉高手。他的道歉手法和內容，至少有三個地方值得學習。

第一，用字簡單，以「致歉」、「歉意」的字眼清晰表達立場，免於成為口號式的道歉宣言，淪為公眾訕笑和網民改圖的題材。第二，沒有重覆記者的負面字眼。當被問及事件的深入內容，譚耀宗只以「無野再補充」交代，避免細節繼續發酵，對醜聞推波助瀾。第三，迅速公開道歉。由事件廣傳至其道歉不過一天時間，減少傳媒胡亂猜測的可能，予人有承擔的印象。

譚耀宗以其政治經驗，成功補救一次低級失誤。從效果而言，其策略是成功的。至少，除了敵對紙媒如蘋果日報外，沒有主流媒體就事件繼續窮追猛打。加上近日鉛水事件和六四爭拗兩大政治風波佔據公眾視線，傳媒明顯沒有聚焦這則事件。雖然，筆者幾可肯定，事件將會在選舉期間舊事重提，藉以打擊民建聯的選情，但無可否認的是，譚耀宗已經將傷害減至最低。

筆者感嘆，回歸初年，董健華政府不時道歉，願意承擔，甚至有高官問責下台，卻被市民認為損害政府管治威信。今時今日，自黎明一役，市民似乎又希望政府懂得跪地認錯。公關的世界，真是變幻無常，是政治人物必修的一課。

黃遠康

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

前一篇文章<棄根保鈞>，已經分析過假如放棄鍾樹根對民建聯和建制派在港島區選情的影響。昨晚，一如傳媒所料，鍾樹根被判上死刑，民建聯決定由張國鈞領軍一張名單參選。鍾樹根表示遺憾和無奈，實在不難理解。

如果民建聯希望至少維持一席，那麼阻止鍾樹根參選，反而是與其目標背道而馳。鍾樹根曾經接受立法會選舉的洗禮，證明他有獨立領軍的能力。加上他在東區勢力雄厚，鐵票量多，理應比經驗不多的張國鈞更加適合出選。即使鍾樹根頻出洋相，屢次失言，慘遭網民挖苦，但從另一角度看，反而是提升鍾的知名度，對鞏固和爭取建制票源較為有利。雖然鍾樹根在去年區議會選舉落敗，但不代表鍾的政治能量就此殆盡。一來他明顯輕敵，二來不少在區議會落敗的立法會議員，最終亦能成功連任，例如李華明、李卓人等，以此否定鍾樹根的當選機會並不合理。

相反，張國鈞參選的最大弊處，是明顯被其他建制派候選人比下去。張國鈞的中產形象，在港島區毫無作用。雖然港島區是富裕人士和中產階級的集中地，但是該區已經有多個標榜中產、專業的候選人，包括建制派的葉劉淑儀、詹培忠、中間派的王維基，以及泛民派的陳淑莊、許智峰等。以中產人士作為代表，客觀效果就是加入一場僧多粥少的混戰，將原本有限的選票空間再度收窄，增加自己及同道中人當選的難度。

正如另一篇文章提到，不論對於民建聯和建制派而言，最佳的策略是派出形象草根的鍾樹根，使民建聯可以集中爭奪基層票源。相對於擁擠的中產票源，基層選票僅得工聯會和工黨爭逐，空間較大之餘，對手亦不算太強，民建聯有力坐享較大優勢。因此，由葉劉淑儀、詹培忠和受到自由黨支持的王維基吸引中產選民，鍾樹根和郭偉強爭取基層選民，才是最平衡和最有勝算的選舉策略。

其實，民建聯這一著，並沒有從根本解決爭取一席的問題。雖然筆者傾向認為鍾樹根退黨參選只是嚇唬的手段，逼使高層准許他加入戰團，但是萬一他真的另起爐灶，民建聯的選情同樣不容樂觀。而且，假如最終結果是鍾樹根當選而張國鈞落選，痛失議席之餘，更是顏面掃地。

因此，如果民建聯打算派出一張名單，無容置疑會陷入兩難。棄根保鈞，既造成民建聯內部不和，又損害民建聯和建制派的選情。棄鈞保根，又會阻礙張國鈞邁向更高台階，影響民建聯培養新星接班。唯一的辦法，就是派出兩張名單，在必要時按民調全力支持較有勝算的一隊。