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分享來港探親長者call白車初體驗 內地網友倡做一件事應對突發

分享來港探親長者call白車初體驗  內地網友倡做一件事應對突發

分享來港探親長者call白車初體驗 內地網友倡做一件事應對突發

2023年03月20日 20:10 最後更新:22:12

香港公立醫療系統負擔沉重,多處急症室長期爆滿。日前一名內地女子與家人來港探親,同行的長者突然不適需要送院,但認為去公立醫院求醫「沒有甚麼服務態度可言」,又指用普通話溝通不特別順暢,直言「希望自己能去養和這種私立」,其後在小紅書發文紀錄今次「體驗」。

東區醫院。資料圖片

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一名網名叫「翠」的內地女子日前在小紅書發文,題目為「在香港叫救護車去公立急診是甚麼體驗……」,指早前與家人來港探親,同行的長者突然大腿抽筋,並且心跳加速,渾身冒冷汗,甚至出現頭暈及面色發白的情況,於是趕緊讓酒店公寓的櫃台職員幫忙召救護車。她指由職員上門了解病人的情況,至打電話至救護車到場,整個過程約17分鐘,「不知道這個速度算不算快,但是我覺得如果病人真的很嚴重,十幾分鐘的時間,作為家屬我一定還是會很著急。」

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東區醫院。資料圖片

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一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

她又憶述後來長者的情況稍為好轉,故「後面的流程也沒有顯得特別緊急」,從事發到東區醫院一共花50分鐘,「排隊掛號又花了5分鐘,然後拿了一個次緊急的條子。由於是次緊急,那接下來就是漫長的等待,7點05左右做了心電圖,等了一個多小時,8點10分左右看到醫生。聊了兩句,沒甚麼事,回來了。」

東區醫院。資料圖片

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「翠」指由於長者是以探親身份來港,故在掛號時需要支付逾千元,而救護車及進行心電圖則沒有花錢。她指在公立醫院接受治療,「肯定沒有什麼服務態度可言」,又指用普通話溝通還是不會特別順暢,坦言「在這種緊急情況下,就會希望自己能去養和這種私立。」最後,她在文尾表示今次忘記幫同行長者購買保險,又指若有購買保險,遇到突發事件時,可以直接前往附近的私家醫院接受治療,「可能可以爭取更多的時間,服務也會更好一些」,最後她又求問其他網友,香港的救護車是否能夠選擇前往私家醫院。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

其後不少網民紛紛留言分享到香港公立醫院求醫的經歷,「慢慢等我心髒病發被送去,就先檢查一翻後確認不是很緊急就放到一邊等了6個小時才能進去看醫生。」、「香港救護車是你打電話報地址最近的醫院出動的車,一般是不會拉你去你指定的醫院」、「你沒有香港永久身份證不如直接打車去養和醫院」、「內地去一趟醫院也基本1000打底」。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

一名內地女子日前在小紅書分享同行長者到香港公立醫院的經過。

公營醫療服務收費改革元旦起實施,醫管局總行政經理潘綺紅表示,急症室調整收費並非第一次,人員相當熟悉流程,呼籲市民不用心急在收費調整前「衝閘」,最重要是如果身體不舒服才去急症室,若過了午夜12時,系統有空間酌情處理,亦會加派人手維持秩序。

醫院管理局總行政經理潘綺紅。巴士的報資料圖片

醫院管理局總行政經理潘綺紅。巴士的報資料圖片

是次改革當中包括放寬醫療費用減免門檻,合資格受惠人士由30萬增至140萬。潘綺紅在電台節目中表示,預約明年1至2月覆診的病人,由上月初起可提交費用減免申請,截至上星期,收到5萬多份申請。

潘綺紅指,醫管局在7個聯網成立10個專隊處理申請,涉及170多名人員,目前大部分病人符合部分或全額減免的資格,呼籲病人不用擔心,一定會在1月1日或覆診之前獲發減免證明書。她預計初期將有多5倍的申請個案,會視乎情況調配人手,市民亦可在醫務社會服務部或綜合家庭服務中心申請,預計明年第三季可在網上申請。

巴士的報資料圖片

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她又說,如果有經濟困難的病人,在元旦日或之後需要即時看醫生,但未能提供財務文件,只需要簽署聲明書,並答應在3個月內補交文件,就可獲「有條件減免」。如果發現病人不合資格,或者只是取得部分費用減免,又或者市民不交回文件,局方將在3個月後向病人發出賬單。

醫管局圖片

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至於新引入的1萬元全年收費上限會否造成濫用,聯網服務總監王耀忠表示,絕對不鼓勵濫用珍貴醫療資源,醫護團隊有既定方法和模式處理,一般而言,團隊會與病人及家人詳細商討病情和出院安排,如果不肯出院,有機會暫停收費上限。

醫管局

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被問到如何評估日後「走數」的情況,王耀忠表示,正常途徑是發出帳單,跟進工作包括以電話或其他途徑「追數」,如果病人依然不付款,有需要會發律師信,以及向小額錢債審裁處申請追討。

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