消委會測試點餐平台送餐準時程度 Foodpanda最遲一次達19分鐘

消委會職員去年在全港11區，分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。

消委會比較6個點餐平台的送餐準時程度、食品價錢等。在56次點餐測試中，有9次延遲送達，「Foodpanda」佔4次、「Deliveroo 戶戶送」及「必勝客 Pizza Hut」各2次、「肯德基 KFC」1次；其中「Foodpanda」最遲一次為19分鐘。

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消委會職員去年在全港11區，分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。測試亦發現，「Deliveroo 戶戶送」、「Foodpanda」及「KeeTa」，如選擇外送，超過8至9成食物價格比外賣自取高，「KeeTa」佔超過9成，其次是「Deliveroo 戶戶送」達超過8成。其中一項食品，外賣比自取貴18.5元。

消委會亦發現，連鎖食肆外賣平台，外賣食物價錢與餐廳用餐不同。在「麥麥送 McDelivery」訂魚柳包，比自行到餐廳外賣貴11元；「必勝客 Pizza Hut」在平台展示的食物價錢，與餐廳外賣大致相同。

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6個外賣平台均有回應消委會測試。其中「Foodpanda」指出，選擇外送或外賣自取服務，可能有不同價格及折扣優惠。至於送餐延遲，平台翻查系統資料，最遲一次應遲了20分鐘，若未能依時送達，會按不同情況補償。「Deliveroo 戶戶送」回應，餐點價格由餐廳自行決定及更新，平台亦會實時更新訂單送達時間。

「KeeTa」表示，對今次測試的發現，會採取措施改進。「KFC」指出，在繁忙時段或可能發生個別錯漏事件，會提醒團隊留意。

示意圖。設計圖片

對於魚柳包價格差異大，「麥麥送」回應，有關優惠只適用指定時段。「Pizza Hut」表示，為照顧不同飲食場景需要，平台與餐廳餐牌及套餐會有不同。

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消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。

消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。

消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。

消委會

消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。