雲南一個旅遊團37名團員因導遊強迫在乳膠床店面消費，集體在店內睡覺反制導遊強迫消費行為，涉事單位已被處罰。
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團員集體反制導遊無理要求
一個有著37名團員的雲南旅行團，在當地遭到惡質導遊強迫在乳膠床的店面內消費，導遊揚言「不買就不准走」，面對導遊如此無理要求，團員們選擇直接在店內就地休息，堅持就是不購買，以此來反制導遊的惡質行為。
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事件發酵引發眾怒
相關影片在網上引起爭議，有網友表示「現在還有這種強買強賣嗎」、「37人不敢反抗？？？還被扣！」、「雲南導遊的惡名傳遍全國，可沒有人收拾他們，依然持續多年作惡，一直持續了20多年了，這個才是可怕的」。
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西雙版納文旅局和市監局介入調查
由於事件太過惡質，再加上過往雲南當地就發生過多次旅遊強迫消費的糾紛，西雙版納文旅局和市監局展開行動，初步確認影片的情況內容屬實，而雲南當地地接的旅行社為西雙版納發現之旅國際旅行社有限公司，而事發地點則是西雙版納泰思蒂卡睡眠科技有限公司。
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導遊屬無證人員 涉事機構被罰
在有關單位的調查下，目前已經責令泰思蒂卡睡眠科技有限公司停業，由於也發現該名涉事導遊屬於無證人員，同時也對西雙版納發現之旅國際旅行社有限公司進行開罰人民幣1萬元，另外也針對負責開團的遼寧優德文化國際旅行社移送當地檢調機構處理。
美國運輸部（DOT）24日宣布新規定，航空公司須主動向航班被取消、國內線延誤超過3小時、國際線延誤超過6小時的乘客提供現金退款，最快10月生效。
布蒂吉格宣布有關措施。AP圖片
運輸部長﹕史上最大擴大旅客權益的政策
美國運輸部長布蒂吉格（Pete Buttigieg）在記者會上表示，這對於美國人來說是重要的一天，也是運輸部史上最大擴大旅客權益的政策。
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延遲3至6小時全額退款
美國最快在10月份生效的新規定，將強制航空公司為「重大變更航班」的乘客退還全額票價。重大變更航班包含：航班被取消、國內線航班延誤超過3小時、國際線航班延誤超過6小時、出發或降落機場被變更，增加轉機行程、以及要求傷殘人士乘客轉機，或改搭對殘疾人不友善的航班等。所有航空公司都有6個月適應期，這意味新例最快在10月實施。
日後行李遲到也要「回水」。 AP資料圖片
行李遲到也可申請退款
新規定下，托運行李延誤也可申請行托運費退款，國內線航為延誤12小時，國際線航班則會根據飛行時間不同，劃在15至30小時不等。另外，在WIFI上網費、選位費、機上娛樂費等服務項目中，若搭客權益受損也能申請退費。
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信用卡付費7日內須退款
新政策還規定了退款時限為7日（信用卡支付）和20日（其他方式），除非乘客願意以優惠券或飛行里數解決，否則航空公司就得退款，使用信用卡購買機票的乘客將在7天內拿到退款，若乘客使用其他支付方式，則航空公司必須在20天內發放退款。當局估計，有關新政能為全美旅客節省5億美元旅費。
