截至上月初「易通行」隧道費查詢或投訴平均每日約68宗

運輸署表示，自「易通行」實施至今年3月7日期間，與隧道費相關的查詢或投訴個案，總數超過2萬宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量約41萬架次中，大約0.017%。

相關個案，主要涉及未有安裝車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰而令自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中出錯；以及部分涉及使用車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝，影響「易通行」系統準確地感應。隧道費服務商已開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，加強培訓前線員工，以及向的士業界提供教學短片等。

另外，在2023/24年度，截至今年2月底，就委託隧道費服務商及承辦商，以提供收取隧道費、營運及維修「易通行」後台系統和現場設備等服務，經常開支為1.28億元。由於無需聘請收費員和提供自動收費車道的設備，所以相關管理、營運和維修費用，較在實行「易通行」前減少約3000萬元。

藝術發展局網絡系統遭黑客惡意攻擊，部分運作受到影響。

藝發局表示，在上星期五發現事件，已即時啟動緊急應變機制，阻截黑客進一步入侵，並委託網絡保安專家對系統進行全面偵查和修復，並評估影響，至今未發現有任何資料包括各項資助申請人的資料被洩漏或遭到盜用。

藝發局嚴厲譴責任何形式的網絡攻擊行為，強調一直高度重視網絡安全和個人資料私隱，除已有一系列的安全防範措施，亦已即時重新檢視電腦網絡、進一步提升系統的防禦能力，並檢視局方人員的工作流程，採取一切必要措施以確保資料穩妥保存。藝發局已將事件報告個人資料私隱專員公署及警方，並知會文化體育及旅遊局。