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聲稱助遭趕落機乘客索償 公司被加拿大機場禁賣廣告

大視野

聲稱助遭趕落機乘客索償 公司被加拿大機場禁賣廣告
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聲稱助遭趕落機乘客索償 公司被加拿大機場禁賣廣告

2017年06月21日 12:40 最後更新:12:40

接連有航空公司超賣機票與乘客爭執,如果你不幸遇到這些情況,可以怎麼辦?有公司聲稱能為乘客追討賠償,不過加拿大兩大機場都禁止這間公司賣廣告。

多倫多機場(網上圖片)

多倫多機場(網上圖片)

成立只有一年的Flight Claim公司,聲稱可為受影響的乘客索償,並抽取賠償金25%作為報酬。Flight Claim公司在蒙特利爾機場客運大樓內展示廣告海報,報稱能為乘客向航空公司索取最多1800加元(超過10000港元)賠償。因班機延誤或取消而受影響的旅客,亦可透過公司向航空公司追討賠償。

Flight Claim網頁(網上圖片)

Flight Claim網頁(網上圖片)

不過,公司行政總裁沙博諾說,廣告海報只是張貼了五天,就遭到蒙特利爾機場管理局下令除下,廣告公司透露是有航空公司向機場管理局施壓,不准Flight Claim賣廣告。多倫多國際機場更拒絕該公司進行推廣宣傳活動。

蒙特利爾機場(網上圖片)

蒙特利爾機場(網上圖片)

沙博諾指公司已預支費用,打算在蒙特利爾機場客運大樓張貼廣告兩年,他批評兩個機場:「機場有責任讓旅客知道他們享有甚麼權益,最低限度,他們不應該阻止我們宣傳。」

多倫多機場(網上圖片)

多倫多機場(網上圖片)

機場管理局回應指,廣告內容引起爭議,可能損害機場的合作夥伴和客戶,當初批准廣告「出街」是出於誤會。

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30年從沒弄丟行李!日本呢座機場獨門運作模式曝光

2024年05月05日 12:20 最後更新:14:40

日本關西機場即將慶祝營運30週年,同時達成開業以來從未丟失過任何一件行李的紀錄,獨門運作模式曝光。

日本關西機場30年從沒弄丟行李

據美國媒體《新聞週刊》介紹,關西機場服務港口都市大阪,以及附近的神戶和京都,是日本最繁忙的機場之一,自1994年9月營運以來,經常因為營運與效率備受讚譽,但完美的行李處理紀錄,讓它在全球主要國際機場中更加突出耀眼。

小組工作模式  確保行李抵達

關西機場發言人高西賢二(Kenji Takanishi)表示,「關西國際機場的地勤人員沒什麼特別的」,但確實有一套特殊系統,確保每一件行李都抵達目的地。

地勤團隊會以小組方式工作,每組只有2、3人,減少經手行李的人數,同時依據詳細的工作手冊,按照每間航空公司裝卸貨物的規則工作,還會被要求定期共享資訊。萬一從航班卸下的行李件數與起飛時出現任何差異,都需要立即檢查貨艙與周遭區域。

行李送至傳送帶會注意把手朝外 特定物品會親手交給旅客

此外,關西機場會在飛機降落後15分鐘內,把行李從貨艙送至輸送帶上,並且注意把手朝外、方便拿取,如果被雨淋濕也會協助擦乾。至於嬰兒車和運動器材等特定物品,則會親手交給旅客,確保裝卸過程中沒有受損。

被評選為世上最棒機場之一  

關西機場因為餐飲選擇與員工素質,被評選為世上最棒機場之一,行李處理方式更是八度受到英國非營利獨立調查機構「Skytrax」讚賞。

日本關西機場(the kansai guide官網圖片)

日本關西機場(the kansai guide官網圖片)

面臨嚴重下沉問題  已下沉至少3.7米

不過,關西機場也正在遭受嚴重問題,正以驚人速度下沉中。自1994年啟用以來,機場已下沉至少3.7米,甚至有專家預測到2056年可能會被淹沒。

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