1999年發出的回鄉證，能否於2018年購買高鐵車票？
廣深港高鐵香港段通車，西九龍站內大排長龍，下午有近70人等候購票。有乘客批評港鐵安排混亂，等候近1小時仍未買到票。
高鐵西九龍站
乘客胡先生指等候多時，改往自助購票機購票，他批評港鐵沒有安排人手維持秩序，前面有不少旅客插隊，等候近半小時才成功購票往深圳北。
高鐵西九龍站
西九龍高鐵站設有多部自助購票機，供市民和旅客自助取票。記者持有一張內地公安部出入境管理局，於1999年簽發的回鄉證，使用自助購票機購買往深圳北站的車票，一名港鐵職員主動說，自助購票機不支援該款回鄉證，提議記者到櫃位經人手購買。
高鐵西九龍站
記者再向另一名港鐵職員查詢，答覆卻完全不同。該職員指部分自助機可容許該款回鄉卡，惟要記者逐一嘗試，結果記者花了近半小時，才於購票機買到前往深圳北的車票。
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