港鐵去年發生10次31分鐘或以上的延誤，一共被罰2250萬元。
大批市民因為港鐵服務受阻影響返工及返學。
港鐵線路出現訊號系統故障，整體行車時間預計一度要額外40分鐘，導致大批上班族大失預算。根據政府2013年與港鐵制定的罰款機制，列車延誤服務逾30分鐘，最少要被罰款100萬元，港鐵需提供優惠回饋乘客。
港鐵由於訊號系統故障，荃灣線，觀塘線、港島線及將軍澳線列車服務受影響，港鐵預計整體行車時間一度要額外多40分鐘，但有乘客由堅尼地城站到北角站已花上兩小時。
港鐵故障令市民措手不及。
政府2013年檢討港鐵票價調整機制後，加入「服務表現安排」，規定港鐵若列車服務延誤服31分鐘起，須罰款100萬元；延誤1至2小時則罰200萬元，再多1小時再多罰100萬元；當超過3小時，但不足4小時，則要罰款500萬元；隨後每小時再加定額罰款250萬元。
觀塘線月台人山人海。
本網記者攝
港鐵去年全年發生10次31分鐘或以上的延誤，一共被罰款2250萬元。但去年8月觀塘線一次訊號故障，港鐵搶修了10.5小時才全面恢復服務，但因為港鐵稱事故期間觀塘線仍維持服務，故此以受影響最長的一班列車，即83分鐘來計算罰款，最後只罰款200萬元，惹起爭議。
