有網民表示被港鐵扣除車資,但事後成功獲退款。
港鐵今早出現信號系統故障,4條主線路服務嚴重受阻,市民返工返學大受影響,有乘客更苦坐兩小時仍未能抵達目的地。有網民在社交網站表示,今早拍八達通卡出閘時,發現並無扣除車資,同時多名乘客亦有遇到同樣情況。不過亦有網民表示,被港鐵扣除車資,但事後成功獲退款。
有網民在社交網站Facebook「將軍澳」群組發帖,指地鐵今日出現故障,呼籲其他人士向地鐵要求退回車資。不過,大批網民紛紛留言指服務故障期間獲「免費搭車」,「我頭先搭第一程,由寶琳去金鐘係無收錢」、「今日無扣到錢,我仔搭兩個站返學,都係免費」、「頭先出閘無收錢」。
另外,有網民在其Facebook中透露,由大學站前往九龍塘仍被港鐵扣除車資,事後向客務中心查詢後獲安排退款。
不過,記者今早嘗試以受影響的乘客身分致電港鐵,查詢可否追回有關退款事宜,職員回應指,所有乘客須繳付適當車費,港鐵未有提供退款服務。