「全機器人服務」反成負擔 日酒店「裁員」

還是需要人手服務！

日本長崎有酒店推「全機器人服務」，但日前公司表示機器人反而造成經營上困難，因而要「裁員」處理！

酒店櫃檯均為機器人。（YouTube截圖）

YouTube截圖

位於日本長崎的「奇怪的酒店」從開業時就一直使用機器人代替真人員工，負責人更在3月曾表示要降低真人員工的數量，增加機器人員工。惟日前酒店方面則表示，大量的機器人員工反而成為公司的經營負擔，因為機器人需要更新、維修等進行多種保養工序，甚至有機器人因為使用時間過長，語音辨識度大幅下降，導致需要真人員工處理旅客的要求，反而造成經營上的困難，因此打算將酒店服務「脫離機器人」。

有機器人幫忙寄存行李。（YouTube截圖）

酒店房間內亦有機器人。（YouTube截圖）

「奇怪的酒店」早於2015年開幕時引入了82個機器人，除了一般機器人外，還有一些外形奇特的機器人，希望讓旅客體驗不一樣的氣氛。該酒店直到2017年已有243個、共27種機器人。但由於機器人反而造成不便，直至9月，酒店方面已經減少了85個、共16種的機器人。

旅遊網站Tripadvisor近日公布2024全球十大最佳酒店，冠軍由南美國家的一間酒店摘奪，馬爾代夫一間酒店列第二。

2024全球十大最佳酒店出爐

Tripadvisor今日公布了2024年全球最佳酒店名單。令人驚訝的是，全球最佳酒店並非坐落在國際大都會，也不在被譽為「人間天堂」的馬爾代夫。

冠軍酒店被巴西格拉馬杜Hotel Colline de France摘奪

今年的冠軍酒店是位於巴西格拉馬杜的Hotel Colline de France，該酒店在Tripadvisor上獲得了滿分5分的評分，並收到了多達4,246條評論。旅客對酒店的地點、衛生程度、服務和性價比等方面給予了4.9至5分的高評價。

酒店提供34間套房 服務態度優秀

Hotel Colline de France被形容為一個迷人舒適的地方，是探索格拉馬杜的完美住宿選擇。酒店提供34間套房，每間套房都採用獨特的設計，房間裡散發著個性化的香氛，由知名品牌L'Occitane提供。浴室和床上用品則使用豪華的埃及棉，品牌為Trussardi。酒店的早餐也受到了高度讚賞。許多旅客稱讚酒店的服務態度優秀，房間寬敞，氛圍優雅，讓人感到放鬆愉悅。

Hotel Colline de France官網圖片

亞軍是馬爾代夫OBLU SELECT Lobigili 充滿浪漫氣氛以自然為靈感

而亞軍是位於馬爾代夫的OBLU SELECT Lobigili。雖然它同樣獲得了滿分5分的評分，但評論數相對較少，只有1,977條。Tripadvisor稱它是一個「成年人專享」的酒店，充滿浪漫氛圍。酒店的設計以自然為靈感，與熱帶美景相融合，打造出一種與世隔絕的感覺，是情侶度假的理想選擇。

其他上榜酒店分別是越南La Siesta Hoi An Resort & Spa、印尼Adiwana Suweta、古巴Iberostar Grand Packard、馬爾代夫Emerald Maldives Resort & Spa、越南La Siesta Classic Ma May、墨西哥Secrets Akumal Riviera Maya、印尼Padma Resort Ubud和墨西哥Sofitel Mexico City Reforma。