因應農曆年旅客高峰調整高鐵班次。
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高鐵開通後,乘客量穩步增長,不過昨日就有傳下月起有部分來往廣州及深圳的班次被取消了。例如在網上查詢,一月五日由廣州南站開往西九龍站的頭四班車都沒有顯示出來,莫非早上的班次沒有人坐?其實港鐵的高鐵售票網站已公布,因應在處理票務上的安排,下月五日起,有十七班來往廣州及西九龍站的列車暫未開放售票,港鐵強調當車次的票務安排完成後,就會恢復預售。
因應周末客量增加,高鐵已加開九對短途列車每逢周末服務。
港鐵車務總監劉天成昨會見傳媒時,透露高鐵開通兩個多月以來,客量穩步上升,乘搭高鐵的旅行團數目亦有增長,因應周末客量增加,已加開九對短途列車每逢周末服務,亦已嚴陣以待應付農曆新年高峰期,未來會繼續與鐵總商討,如何調整班次和服務。
運輸署表示,內地鐵路單位通報,由於天氣情況惡劣,原定來往香港西九龍站至廣州南的高速鐵路列車G6510、G6511,更改為來往香港西九龍站至深圳北。
另外,4月25日部分來往香港西九龍站及廣州南的高速鐵路列車車次取消。
已取消的車次:
前往香港西九龍站:G6527,G6515,G6529,G6535
前往廣州南:G6528,G6516,G6530,G6536
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運輸署表示有關車次的資料,可留意12306官方網站(12306.cn)或如已安裝手機應用程式,亦可按「車站大屏」頁面或留意於高速鐵路網頁或手機應用程式或香港西九龍站發放的最新資訊。又呼籲市民可考慮乘搭東鐵綫經羅湖/落馬洲,或使用其他跨境交通工具前往內地。
如需退票的乘客,可在30天內辦理,並盡量使用12306官方網站(12306.cn)或手機應用程式,不用急於到香港西九龍站辦理。