商戶若在冷靜期又無退款，海關可以展開刑事調查。
政府就美容和健身服務消費合約設立法定冷靜期，進行公眾諮詢，為期3個月。被問及建議採取民事訴訟，商務及經濟發展局常任秘書長利敏貞表示，從美容和健身服務的調查個案所見，消費者最希望是盡快退款。好多時消費者覺得煩擾而不願意參與刑事調查，例如錄口供、認人、上法庭，透過民事機制可令消費者更方便。
邱騰華指立法後視情況仍可擴大規管範圍
就商戶違例只需罰款，利敏貞指，罰款已經有阻嚇性，因商戶花心機採取不良銷售都是求財。如果商戶銷售過程無解釋或者無提供取消合約單張，消費者可以要求退款。商戶如果在冷靜期又無退款，海關關長可以發出執行通知書，若無履行可以根據法例展開刑事調查。
左起：利敏貞、邱騰華
對於為何只針對美容及健身行業，根據海關過去5年投訴數字，有77%投訴來自美容及健身業，而時光共享為約10%，其他行業則無投訴數字，故第一階段只針對此兩個行業。利敏貞又指，冷靜期是具彈性，未來可透過修訂附屬法例，去涵蓋更多行業。
