銀公：將就處理轉帳錯誤個案發出業界統一指引

銀行公會今日發出新指引，希望統一銀行業處理「轉錯數」的程序，當轉錯數後要在指定時間內聯絡相關人士歸還，期望能提升有關問題處理效率及保障客戶利益。

銀行公會主席禤惠儀表示，指引將覆蓋網絡銀行及儲值支付工具等多個轉帳渠道。由於需時更新系統，例如銀行需要在提款機顯示收款人姓名等，指引將在3月25日生效。但她強調，新指引並非因應轉錯數愈來愈嚴重才推出。

銀行公會主席、渣打香港區行政總裁禤惠儀。(資料圖片)

另外，金管局昨日公布去年本港貸款增長放緩至4.4%，禤惠儀指市場不明朗因素仍持續，企業投資仍審慎，預期今年貸款增長只有低單位數，走勢呈先弱後穩，維持全年貸款增長低單位數的預測。

禤氏又指，中美貿易戰及英國脫歐等問題令市場觀望氛氛濃厚，投資者風險胃納較弱，相信港匯短線仍會徘徊在現有水平。

對於近期港美息差進一步拉闊，禤惠儀指市場上仍有套息活動，但未見明顯增加。她續說，市場資金充裕，銀行同業拆息仍保持穩定，預期美國加息步伐將放緩，即使加息亦可能一至兩次，現時仍難言香港下半年加息機會。

她又相信，中國經濟有序達致穩定水平，人民銀行趁農曆新年前投放流動性亦有助紓緩資金需求，促進經濟活動，但提醒市民做好準備應對市況波動。

有傳媒報道指，多家本地大型銀行收緊審批按揭貸款，審批時間大幅延長。銀行公會主席林慧虹回應指，自政府「撤辣」後，按揭申請個案倍增，審批時間長是可理解。

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林慧虹指，「撤辣」後，住宅交易氣氛明顯改善，按揭申請個案倍增，導致審批時間延長，她認為可以理解，又說業界會確保有足夠人手應付。

林強調，銀行是否提供按揭回贈，視乎資金成本及業務策略等，各銀行風險偏好都有不同，審批按揭要逐一審視個案。她又提醒，面對高息環境，市民要量力而為。

金管局副總裁阮國恒則指，銀行按時期改變借貸條款，僅為銀行基於自身風險判斷作出商業決定，不應形容為「收緊」按揭，作為監管機構，亦不會介入，只會著眼於銀行風險管理是否到位。

「撤辣」後，住宅交易氣氛明顯改善。