面對粵港澳大灣區這個有7000萬人口，聚合不同語言、文化的龐大市場，人工智能(AI)技術的應用將大派用場，但如何做到落地（商用普及）、貼地（生活相關），就要看你智慧。
走入大灣區，需要AI技術做開路先鋒，解決這個龐大市場存在的言語及文化的差異問題。
微軟Microsoft昨日假深圳舉辦首屆「大灣區。Microsoft創新科技峰會」，超過500名科技業界人士出席，正藉《粵港澳大灣區發展規劃綱要》出台之後不久，主辦者反應之快、活動規模之大，令人驚喜。
Microsoft在深圳舉辦創新科技峰會。（大會圖片）
在這個主打AI、物聯網（IoT）、雲計算和大數據等內容的峰會上，參與的合作夥伴和新晉初創企業，同樣為我帶來驚喜，不是他們研製出匹敵AlphaGo之類的超級AI神器，或者近似荷李活科幻電影的機械人，而是一些產品以民間智慧，解決了這個大灣區的痛點。
先說一個故事︰最令AI語音辨識感到頭痛是什麼？原來是香港人；香港人有什麼特別之處；就是口語經常中英夾雜，還要不按牌理推牌，你我講說話可以0.2秒反應過來的說話，你要AI系統跟大家同樣「聰明靈利」辦識粵語夾雜英文，技術就不簡單。
你對AI系統說一句︰「我要申請一張credit card」，無問題，算法模式對於用中文文法，加英語的句法，能從容應付，credit card會翻成「信用卡」使句子完整。難就難你說︰「I want a信用卡，如何apply？」竅門在哪？頭一句是中文文法加英文，後一句你就來英文文法加中文，如此跳脫，就真係考起AI機械人。
但如此雞毛蒜皮的技術問題，AlphaGo未必得閒跟你解決，可是落在「兩文三語」、俚語和潮流用語夾雜的粵港澳大灣區，就有切身需要AI系統透過廣東話/普通話/英語記錄和翻譯，以及對語義的精確理解，以處理大規模電話查詢的客戶服務。難道今時今日你還會請到足夠通曉「大灣區」語言的大量真人服務員在後台工作嗎？總部設在香港的「匯卓科技」其一項業務，是處理以上技術難題，該公司發言人在峰會上表示，他們還會透過其他方案，進一步開拓大灣區市場。
俚語好易考起AI機械人
香港人的中英夾雜難伺候，大陸的網上「潮語」同樣對AI技術作出刁難，不過，也是來自香港的「領越集團」，開發一套可以聽得明、聽得通達兩地的社群留言信息，從而為商戶提供清晰的市場情報。公司代表在峰會上示範這個實例︰在內地網找到這句留言︰「那小盆友他爸表面那么好TM的套路真深！」如果沒有經常跟內地網友交流的話，大家真的不知這句說話的含意，尤其不知是褒是貶，於是AI系統就要與時俱進，把兩地言語來一個聰明的翻譯，首先AI系統辨識到內地網友的「小盆友」即是「小朋友」，但意思有點俗俚，若等如香港人話︰「o靚仔」，至於他爸，即係「佢老豆」，最精彩的尾句「︰TM的套路真深！」，原來「TM的」是「他媽的」，翻成港式廣東話是︰「好Q蠱惑！」
經AI系統一翻譯之下，我們馬上知道說這句話是帶有相當貶意成份，這個稱為「社群分析」（Social Analytics）的技術利用AI系統閱讀海量的社交網留言、網上評語，用以分析當時的現象和主流意見，不過，如果沒有一個「話頭醒尾」、「挑通眼眉」的傳譯系統的AI辨識系統，大家可能「收錯料」，屆時就會影響商業市務決策。
AI原來不是很神秘，請大家繼續留意深藍報道的大灣區科技發展新趨勢，同時細心閱讀中港兩地的不同「言語」，這是十分有益有建設性的。
深藍
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