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健身業不良銷售手法趨惡化 去年投訴颷升逾8成 

社會事

健身業不良銷售手法趨惡化 去年投訴颷升逾8成 
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健身業不良銷售手法趨惡化 去年投訴颷升逾8成 

2019年04月08日 11:34 最後更新:11:41

不良銷售手法投訴颷升~

資料圖片

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消委會表示,雖然近年收到有關不良銷售手法的投訴數字整體呈下跌趨勢,但涉及健身行業的投訴卻沒有下滑跡象,若扣除因結業而引起的投訴,每年維持在500至700宗的水平,而當中關於銷售手法的投訴去年更大幅上升88%,由2017年的221宗升至去年的415宗。

設計圖片

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至於銷售手法的投訴佔整個行業的比例亦見增加,由2016年的43%,逐步升至2017年的48%及2018年的59%,今年首2個月更升至64%,可見行業內以不良銷售手法經營的問題轉趨惡化。

設計圖片

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消委會將繼續監察業內其他商戶的經營手法,多宗不良營銷投訴反映現行的《商品說明條例》未必能保障所有消費者,期望專門針對特定行業的法定冷靜期能盡快出台,提升對消費者的保障。

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回應私隱專員報告 消委會:已即時糾正委託專家檢查

2024年05月02日 12:18 最後更新:12:40

消委會資料外洩事故,會方回應個人資料私隱專員調查報告,指已即時糾正錯誤並委託專家檢查,又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消委會回應說,對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視,在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題,包括為遠端存取資料啟用多重要素認證(MFA)功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定,以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引,同時正委託威脅偵測與應變服務供應商,以加強抵禦網絡保安威脅的能力。

消委會又指,已委託鑑證專家檢查系統,結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證,並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統,儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查,但未能確定黑客獲得憑證的原因,強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊,帳戶憑證亦未有在暗網出現,受影響的資料少於1.5GB。

消委會說,受影響的個人資料非常有限,主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士,亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載,但根據外聘的暗網監察服務商資料,至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。

消委會

消委會

消委會強調,務必在安全至上的原則下,持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引,並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。

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