《省級政府和重點城市網上政務服務能力調查評估報告(2019)》日前在京發佈，深圳在重點城市排名中居首，網上政務服務能力指數為「非常高」(超過90分)。
該評估報告為國務院辦公廳電子政務辦公室委託中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心，開展網上政務服務能力第三方評估工作的評估結果。本次評估對象在31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團基礎上，首次將計劃單列市、省會城市等32個重點城市納入評估範圍。
隨著移動互聯網快速發展，深圳大力推行「掌上政府、指尖服務、刷臉辦事」，在今年1月推出全市統一政務服務APP「i深圳」。上線僅3個月，「i深圳」累計下載量達1019萬。
目前，「i深圳」已匯聚2299項服務，包括1817項政務服務、482項公共服務和便民服務。其中政務服務涵蓋了「秒批」「不見面審批」等特色服務，公共服務和便民服務包括公交乘車碼、公積金查詢提取、電子證照、汽車搖號競價等高頻服務。
同時，深圳推動全市各級政務服務事項納入網上政務服務平台辦理，提高政務服務事項網上辦理比例，加快實現線上「一網通辦」。全市行政審批事項網上辦理率達97.3%，網上辦結率達97.0%。92.6%以上網上申辦事項到現場辦理次數不超過1次。
在「一網通辦」的基礎上，2018年深圳共推出300項「不見面審批」事項，讓數據多跑路、讓群眾少跑腿，降低了市民和企業的辦事成本。今年，全市將再新推出200個「不見面審批」事項。
此外，深圳於2018年11月印發《深圳市推廣「秒批」模式工作方案》，持續深化政務服務「秒批」改革。目前已有40餘項事項實現「秒批」。今年的市政府工作報告提出，將新推出「秒批」服務200項。
下一步，深圳將緊緊圍繞打造一流智慧城市、打造一流數字政府目標，全力打造實體辦事、網上辦事、自助辦事，線上線下功能互補、無縫銜接的政務服務新格局，優化營商環境，不斷提高人民群眾的獲得感滿意度。
