高鐵票務系統故障 乘客需到西九站購票

港鐵表示高鐵預售車票服務暫時停止。

港鐵表示，乘客仍可於西九龍站購買在2小時內開出的車次的車票。(資料圖片)

港鐵表示，由於高鐵票務系統發生故障，現時預售車票服務暫停。但乘客仍可於西九龍站購買在2小時內開出的車次的車票。

乘客仍可於西九龍站購買在2小時內開出的車次的車票。

港鐵提醒，已訂購車票的乘客，請到售票處取票，並請為行程預留充裕時間。

港鐵提醒，已訂購車票的乘客，請到售票處取票。(資料圖片)

資料圖片。

運輸署表示，內地鐵路單位通報，由於天氣情況惡劣，原定來往香港西九龍站至廣州南的高速鐵路列車G6510、G6511，更改為來往香港西九龍站至深圳北。

另外，4月25日部分來往香港西九龍站及廣州南的高速鐵路列車車次取消。

已取消的車次:

前往香港西九龍站:G6527，G6515，G6529，G6535

前往廣州南:G6528，G6516，G6530，G6536

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運輸署表示有關車次的資料，可留意12306官方網站(12306.cn)或如已安裝手機應用程式，亦可按「車站大屏」頁面或留意於高速鐵路網頁或手機應用程式或香港西九龍站發放的最新資訊。又呼籲市民可考慮乘搭東鐵綫經羅湖/落馬洲，或使用其他跨境交通工具前往內地。

如需退票的乘客，可在30天內辦理，並盡量使用12306官方網站(12306.cn)或手機應用程式，不用急於到香港西九龍站辦理。