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河南省鄭州市新鄭機場，西部航空一架由鄭州飛往廣州的PN6382次航班，因天氣原因造成延誤，部分旅客因而非常鼓噪，更有人大聲要求一名穿制服的工作人員跪低道歉。
河南機場有航班延誤，部分旅客非常鼓噪，有人更要求工作人員跪低道歉。 網上圖片
從片中所見，一群旅客圍在櫃檯前「討說法」，其中一名穿黑黃色間條T恤的男子大聲指罵一名穿制服的工作人員，並要求對方跪下來，來向一眾旅客道歉。而該名工作人員則表示，他可以代表公司道歉，但不應受到侮辱而被要求跪低道歉。
河南機場有航班延誤，部分旅客非常鼓噪，有人更要求工作人員跪低道歉。 網上圖片
河南機場有航班延誤，部分旅客非常鼓噪，有人更要求工作人員跪低道歉。 網上圖片
西部航空品牌部門工作人員表示，旅客情緒激動可以理解；航班隨後於次日凌晨起飛，雙方未發生新衝突，有時候服務人員也會是旅客，也會去坐飛機，希望大家互相尊重、易地而處。
河南機場有航班延誤，部分旅客非常鼓噪，有人更要求工作人員跪低道歉。 網上圖片