6月22日中午，周女士和朋友一行三人來到一家茶餐廳吃飯，周女士突然被一個東西砸中頭頂。隨後就聽見後桌有人大喊：「有老鼠啊！」而且，還是一隻死老鼠。
周女士被死老鼠砸中後嚇壞了，只見這隻老鼠已經蜷縮成一坨如拳頭般大小，她猜測應該死了有一段時間。事發後，有茶樓工作人員馬上過來將老鼠清走。6月23日中午，茶餐廳的佘經理就此事致歉，他表示，第一時間安慰顧客，滿足了顧客免單和洗頭等要求，但是她同行的朋友情緒比較激動。
佘經理表示，他們店與滅鼠殺蟲公司有合作，每周對方都會進行一次滅鼠工作，每隔三天就會來檢查一次，最近的一次是在6月21日。死老鼠從天而降與管道天花板有關，座位上方沒有封天花板，露出的是通風管、消防管等一系列的管道，而這些管道是和外圍聯通的。
佘經理指出，這樣的裝修是商場的統一裝修風格，商場通風管道互通，老鼠可以從外界進入。再加上茶居旁邊兩家店鋪都關門了，所以老鼠可能從其它店鋪通過通風管道進來了。
滅鼠公司工作人員猜測，可能是其它店放了老鼠藥，導致老鼠經過這裏通風管的時候掉落下來。佘經理也承認餐館方面只做好了自己區域的防鼠工作，沒有注重和外界連接的區域，滅鼠公司在6月24日會加上防鼠網，並承諾此後會提高檢查效率和頻率，保證絕對不會再發生此類事件。
當天，周女士已把情況向食葯監反映，等待進一步處理。
