社會事
網購愈來愈流行。
雖然集運服務能減省運費，但集運服務涉及網購商、外地倉庫及目的地物流等多方的交收、派遞及提貨服務，容易導致在物流過程中出現遺失、破損及延誤派送等情況，消費者選用集運服務時可參考以下提示，以保障權益。
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●事先了解集運公司對貨品體積及尺寸的規定，以及運費的計算方法，並考慮先向網購賣方確認貨品的包裝、重量及大小，以免超出體積及重量規定而影響運費預算。
● 細閱集運公司為延誤派送、遺失及貨件破損等情況訂立的條款，包括賠償金額是按實際貨品價格或是運費計算，以及賠償額有否設上限等。
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●托運較昂貴或容易損壞的貨品時，應考慮購買額外物流保障計劃並清楚了解相關條款，消費者亦可向網購商查詢，確保貨品有足夠的保護包裝，並要求在包裝上貼上「小心處理易碎物品」等提示標籤。
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●在接獲托運貨品後，應盡快拆開包裝檢查，若發現貨品損壞，消費者應立即拍照作為憑證，並連同購買單據及交易證明，盡快通知集運公司。消費者宜盡可能保留損壞貨品，如實際情況未必適合保留貨品，亦應與集運公司預先溝通。
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消委會發現兩款垃圾電話攔截程式會將用戶及其通訊錄資料供他人搜索，消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者下載時要多留意。
消委會提醒消費者選用和下載垃圾電話攔截程式時，要多留意條款。(消委會)
消委會昨天(16日)公布5款垃圾電話攔截程式調查結果，發現兩款有上述問題，黃鳳嫺今早(17日)在港台節目上表示，消費者要留意是否需要下載這些程式，如下載程式亦要留意條款。
她說，有一些屬於付費計劃，不是移除程式便可除消計劃，而是要去程式商店提出取消，亦有消費者登記個別程式時，要提供8項個人資料，包括姓名、出生日期及電郵地址等。她質疑如果是電話攔截程式，是否需要取得這麼多個人資料。消委會並無收到相關投訴，她相信是因為消費者根本不知道這些情況。
消委會總幹事黃鳳嫺。(資料圖片)
消委會的調查又發現，有一款程式在存取用戶通訊錄後，會自動將所有聯絡人的資料上載和整合到商戶的資料庫內，供其他用戶「反向搜索」。至於能否防範或找出哪人上載了電話號碼，黃鳳嫺說，消委會在今次實試中亦找不到，如消費者擔心電話被上載，可以透過電郵方式到應用程式的官網，按程序要求取消他的名字及電話號碼。但如有其他人，例如他的朋友使用這個程式，他的電話號碼亦有可能再被上載至資料庫，因此沒完沒了，難以移除號碼。
消委會提醒消費者選用和下載垃圾電話攔截程式時，要多留意條款。(消委會)
