選舉事務處發現有關電腦系統曾在6月14日至7月2日期間出現數次技術性問題，導致346宗經由「電子表格上載平台」方式遞交的選民登記申請，未能成功儲存在選舉事務處數據庫伺服器，以致未獲處理和納入《2019年臨時選民登記冊》內。處方向受影響巿民致歉，呼籲受影響的巿民盡快在8月25日或之前聯絡選舉事務處。
由於選舉事務處的電腦系統沒有收集上傳者的任何個人資料，包括IP位址，因此只能掌握有關申請的申請編號及進入系統的時間，受影響個案的申請編號以R字頭起首，共有16個字元。如果巿民曾經在6月14日至7月2日期間透過「電子表格上載平台」上傳選民登記的申請表格，建議盡快登入「選民資料網上查閱系統」查閱最新登記資料。
受是次事件影響的申請人如符合資格成為選民，並能在8月25日或以前提供相關申請編號，處方會協助受影響的申請人，按照法例向審裁官申請批准，將資料加入選民登記冊。
選舉事務處表示，今年選民登記申請數字破紀錄，新登記選民接近38萬6千名。約有6萬人在6月14日至7月2日期間透過「電子表格上載平台」遞交選民登記申請，使用量較平時大增。
