高鐵票務系統網絡故障 港鐵籲乘客到西九站買票取票

乘客注意

港鐵傍晚6時48分宣布，由於内地段票務系統網絡發生故障，影響到香港網上系統、熱綫電話及售票機未能提供售票服務，乘客請直接前往香港西九龍站售票處購買即日車票。

港鐵呼籲乘客直接往西九站售票處買票取票。資料圖片

港鐵提醒，已訂購車票的乘客，請到售票處取票。乘客請爲行程預留充裕時間。

運輸署表示，內地鐵路單位通報，由於天氣情況惡劣，原定來往香港西九龍站至廣州南的高速鐵路列車G6510、G6511，更改為來往香港西九龍站至深圳北。

另外，4月25日部分來往香港西九龍站及廣州南的高速鐵路列車車次取消。

已取消的車次:

前往香港西九龍站:G6527，G6515，G6529，G6535

前往廣州南:G6528，G6516，G6530，G6536

資料圖片

運輸署表示有關車次的資料，可留意12306官方網站(12306.cn)或如已安裝手機應用程式，亦可按「車站大屏」頁面或留意於高速鐵路網頁或手機應用程式或香港西九龍站發放的最新資訊。又呼籲市民可考慮乘搭東鐵綫經羅湖/落馬洲，或使用其他跨境交通工具前往內地。

如需退票的乘客，可在30天內辦理，並盡量使用12306官方網站(12306.cn)或手機應用程式，不用急於到香港西九龍站辦理。