因中通快遞珠江新城網點被整改，導致多名廣州珠江新城上班族的快遞在9月初到達該網點後，近一周都無人派送。近日，南都記者仍接到不少消費者報料，稱快遞到達網點數日但仍未收到快遞。
商9月促銷活動造成新增快遞積壓，目前正在加緊派送。中通快遞客服熱線告訴南都記者，目前，系統尚未顯示「廣州珠江新城」這個網點。
有人過完中秋也未收到月餅快遞 中通回應正加急派送
9月15日，珠江新城工作的文女士告訴南都記者：「物流信息顯示9月8日到達珠江新城網點，現在中秋都過完了，我還沒收到我的月餅快遞。」另一位付先生也告訴南都記者，其為孩子購買奶粉後，物流信息顯示11日已經到達珠江新城後，便無下文。
商9月促銷活動帶來的快遞成倍增長，以及中秋假期部分周邊商務樓和大廈無法派件，造成新增的快遞有部分積壓，目前正在加緊派送。對於接下來中通快遞的珠江新城網點是否能正常寄派件，該負責人未回應。
此外，中通快遞客服熱線告訴南都記者，因為廣州珠江新城網點停業整頓中，目前，系統未顯示「廣州珠江新城」這個網點。消費者如需寄件，可通過中通快遞客服熱線聯繫附近其他網點。
因網點變更經營權導致快遞積壓 中通稱會對每一個包裹負責
9月10日，南都記者曾走訪中通珠江新城網點原地址發現，該網點已搬離，而告示稱搬遷到的位於員村新倉庫里，南都記者發現現場快遞包裹堆積成山，還有不少是生鮮水果。
自稱是該網點臨時負責人表示，前負責人帶整個網點員工「跑路」，造成大量快遞擠壓。「10月1日之前送至珠江新城的中通快遞，都不能保證按時送達，此前被積壓的快遞，則在未來一天全部派送。」
中通快遞公司相關負責人曾向南都記者表示，中通快遞廣州珠江新城網點因經營問題，造成網點不穩定，服務投訴激增。中通快遞集團廣東省管理中心向屬地郵政管理部門報備後，決定按公司相關規定變更該網點的經營權，在交接過程中由於對方未按轉讓協議流程正常交接，導致部分快件積壓。對部分快件派送延誤，以及由此造成的不良影響向客戶和公眾致歉。對於受損、延誤、遺失的快遞，客戶可以撥打95311由專人專線處理跟進，中通會對每一個包裹負責。
來源：南方都市報
