廣州白雲國際機場榮獲國際機場協會(ACI)2018年度機場服務質量測評全球服務最佳機場第9名。
了有車主反映在白雲機場接人時「蒙查查」繞圈沒有走對路，為此吃了罰單的事件(詳見9月9日南都報道《市民開車去白雲機場接人 標識不清走錯通道吃罰單》)。對於市民報料的這一情況，日前白雲機場組織了專項會議與機場交警支隊聯合研究優化措施。針對至今還不知道T1航站樓A、B到達區社會車輛接客通道已經取消的旅客，將加強現場的提醒和指引，同時呼籲乘坐網約車、私家車離開機場的旅客前往停車場上車。迎接旅客的車主請到停車場候客。
增設7塊提示標牌
白雲機場和機場交警表示，標識標牌指引改進方面，在主幹道雙向LED顯示屏、高速收費廣場、機場大道東LED顯示屏旁、機場大道東P1出口門架、機場大道北北往南方向LED屏旁、機場大道西中迴旋橋上橋位、機場大道西B區出口門架等位置，增設7塊「城軌施工，迎接旅客請到停車場」提示標牌。航站樓內，將在現有的標識標牌和服務提醒的基礎上，加密或突出此類服務提示，引導抵達旅客前往停車場搭乘私家車、網約車。
在到達接機導航指引方面，機場交警支隊已協同白雲機場聯繫高德地圖等導航軟體公司，對導航到白雲機場航站樓到達區的旅客，直接引導至就近停車場。免費穿梭巴士服務方面，將根據航班密度增加高峰發車班次。
機場交通違章很快就能線上辦理
據悉，機場交警也一直在致力於交通違章處理方式的線上途徑開拓，「交管12123」APP網路平台處理在機場地區的違章功能預計於20個工作日之內開通。已在白雲機場發生的交通違章除到機場辦理外，可以通過全省1800多台「好易」終端機處理交通違章(廣東省籍車輛，扣分不超過6分，罰款不超過200元)，廣州市內各大銀行及地鐵站內均有放置「好易」終端機。
近年來，白雲機場持續優化地面交通，特別是2018年11月30日起因T1城際軌道站施工關閉A、B到達區社會車輛接客通道，機場方面就同步調整了現場的指示標牌、增加了引導人員、增設了去往停車場的免費擺渡車服務。在廣大旅客的積極支持配合下，近一年來地面交通運營平穩有序。
白雲機場稱，作為一個綜合交通樞紐，白雲機場的標識標牌在有限的空間內，不僅要承載道路交通的主要信息，還要涵蓋航站樓、地鐵、大巴等多種服務指引，難度非常大。信息太多會讓人看不清，信息太少又指示不全，再加上城際軌道施工等諸多原因需要頻繁調整標識標牌，由此帶來的不便，誠懇向各位車主及廣大旅客表示歉意，呼籲旅客留意接機指引,同時也希望得到更多的理解和包容。
