罵客人是「垃圾」太過份吧！
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內地雲南昆明一名張姓女子早前點了一份外賣，因為對餐點不滿意而給負評，竟遭到店家退款、辱罵，如此大反擊令她即向外送平台投訴。
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張女日前透過外送平台點了一份炒飯加蛋，加上運費總共付了27元人民幣（約29港元），但她收到餐點時，發覺貨不對辦，而且味道很差，於是給了店家負評。
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店家收到負面評價，立刻與張女聯絡，協商失敗後，店家直接把款項退到張女的帳戶，想要了結此事。張女收到退款，馬上告知店家，自己已經吃完餐點，不需要退錢，隨後又試著把錢轉給商家，但沒得到對方的回應。
事隔一天，張女收到店家的訊息，上面寫著「你這個垃圾」、「錢都退給妳了」、「吃不起就別吃，找存在感嗎？在生活中妳就是個廢物吧，祝妳孤獨終老吧，垃圾」等話語，讓她非常憤怒，即向外賣平台投訴，要求商家道歉。
張女質疑，給負面評價是平台賦予消費者的權利，但自己給負評後，被店家強制退款，接著進行「道德綁架」，她表示「消費者完全失去了該有的權利。」
對此，消費平台工作人員說明，商家在平台上有「退款」的選項，所以退款給消費者是商家的權利，但沒經過消費者同意就退款是「違規操作」，日後再有這種情況發生，平台會對商家進行懲罰。