本港社會衝突持續，內地客來港投保意欲大跌，但萬通保險首席首席市務總監蕭莉玲表示，內地客戶新造保單按年有輕微下跌，但可扣稅延期年金等產品的推出，幫助抵銷影響；又指本港為公司主要市場。

被問及是否在機場設立流動驗證中心，她又指，集團不會側重某一類型的客戶，亦無特別針對內地客戶。蕭莉玲稱，保險產品一般不受經濟周期影響，市民對保險的需求仍在，且客戶有年輕化的趨勢。

至於網上投保平台，蕭莉玲表示，現時已有軟啟動（soft launch），預計明年初會正式推出。去年推出的「糖尿保」可透過網上投保，客戶反應亦不錯；她又透露，年內會有另一款網上產品推出，為較為簡單的健康保產品。

萬通保險推出「首選健康保500+」，計劃承保138種嚴重疾病，患病後可獲一筆過高達100%保障額賠償，而癌症、心臟病及中風可獲合計額外4次賠償，每次高達100%保障額。另外，特設「預先支付權益」，將多次癌症賠償的等後期縮短至1年，以及提供「持續癌症現金津貼」。

萬通保險預計，該計劃的長期保證回報率約為1%至1.5%，若加上非保證回報，最高可達約6.26%。而計劃推出3星期以來，客戶反應良好，年齡層集中在30歲至50歲，女性比例約為55%。