Skip to Content Facebook Feature Image

消委會:旅保多買不一定多賠 3大事項要留意

社會事

消委會:旅保多買不一定多賠 3大事項要留意
社會事

社會事

消委會:旅保多買不一定多賠 3大事項要留意

2019年11月15日 12:12 最後更新:12:33

消費者要注意承保範圍是否切合行程等。

消委會提醒購買旅遊保險時,消費者應留意以下事項:

消費者需留意承保範圍是否切合行程。網上圖片

消費者需留意承保範圍是否切合行程。網上圖片

- 承保範圍是否切合行程:如報團時必須購買指定旅遊保險,應要求旅行社清楚講解承保範圍及不保事項,保障是否已涵蓋旅行團安排的行程,包括自費活動,如同行有小童或長者,亦應查詢保障會否不同;

消委會提醒,旅遊保險多買不一定多賠。

消委會提醒,旅遊保險多買不一定多賠。

- 提交自購旅遊保險的期限:若呈交自行購買的旅遊保險,否則須購買指定的旅遊保險,應問清楚旅行社的條款限制及安排,例如逞交自購保險的期限;如向旅行社購買保險,一旦最終未能成團,旅行社會否退還保險費等;

消費者要注意提交自購旅遊保險的期限。資料圖片

消費者要注意提交自購旅遊保險的期限。資料圖片

- 旅遊保險多買不一定多賠:旅遊保險賠償如屬實報實銷,例如醫療費用、財物損失等,只會就實際損失而賠償,即使多購一份保險亦不會獲得高於實際損失的賠償。若以津貼形式發放的賠償,例如死亡、傷殘、行程延誤等保障,如保單沒有列明不能重複索償,一般情況下,受保人可向所有已購保單索償,但要留意,個別保單或有條款列明如受保人已獲另一保單賠償,則無權再就相同的事項向該保單索償。

消費者要注意旅遊保險多買不一定多賠。資料圖片

消費者要注意旅遊保險多買不一定多賠。資料圖片

往下看更多文章

寵物酒店價目透明度低 部分家庭寄宿服務涉無牌經營保障成疑

2024年06月17日 12:14 最後更新:12:33

不少家庭外遊時都需將寵物寄養在寵物寄養所,消委會調查漁護署持牌名單中的18間貓狗寄養所,發現存在價目透明度低問題,而近年興起的家庭寄宿服務,部分未獲漁護署發牌,提供的服務合法性可能存疑。

消委會提供

消委會提供

消委會從漁護署的持牌名單中分別在港九新界各選出3間貓酒店及3間狗酒店,合共18間作調查對象,僅6間在線上主動提供價目表,另有7間消費者需向職員索取報價,1間只提供一小部分有關收費資料,並無提供完整價目表,整體資訊透明度極低;有4間則無設官網或於線上提供價目表。消委會指,商戶應公開收費詳情,讓消費者在物色服務時能貨比三家,減省四處查詢的麻煩。

消委會指寵物酒店存有價目透明度低等問題。

消委會指寵物酒店存有價目透明度低等問題。

調查亦顯示,9間貓酒店主要是按入住房舍的面積大小來收費,以1隻貓寄宿7天來計算,所需費用由1050元至4900元,相差近4倍。狗酒店則多按犬隻體重或大小收費,以1隻狗寄宿7天來計算,所需費用由1200至5600元,差距同樣近4倍。消委會建議消費者與商戶溝通時,應清楚提供犬隻的品種及體重,並釐清細節,以免產生不必要的糾紛。

消委會又發現,有3間狗酒店強制要求寵物於入住當天接受沖涼服務,1隻體重16公斤的犬隻可被收費575元。若想安排多於1隻寵物同時入住同一房舍,不同寄養所的處理亦有不同。其中3間貓酒店表示若房型容許則毋須額外收費,但亦有部分會就每隻額外入住的寵物收取每晚50元附加費。狗酒店方面,有1間需要每晚額外收取250元,相當於其標準房間費用近七成。

調查亦顯示,全部寵物酒店均要求主人預繳費用以確認留位,惟相關政策不一,由最低的500元至全期寄宿費用不等。預訂後如要改期,有2間表示可按調整日數加減收費,另有8間表示只要在指定通知期內提出,可安排免費更改,通知期由入住前3天至14天不等。然而寄養所彈性較低,即使消費者於寵物入住10天前或以上通知改動,仍須收取全數費用的5%作行政費。

寵物健康及安全方面,大部分寵物酒店的基本收費已包括房舍內的24小時網上監察系統,讓主人可隨時觀看寵物的情況。萬一寵物於留宿期間因職員疏忽而導致受傷、遺失、患病甚至死亡,只有4間明確列出最高賠償額,由最低$300至最高$5,000,但有8間則以條款或免責聲明等為理由,表明不會承擔任何法律責任或提供任何賠償。

巴士的報資料圖片

巴士的報資料圖片

另外,近年坊間湧現林林總總的寵物家庭寄宿服務,根據法例任何人如經營為動物提供食物及住宿的業務,以換取該等動物的擁有人或控制人支付費用或其他金錢代價,即屬經營動物寄養所,須先申領由漁護署發出的動物寄養所牌照,因此部分家庭寄宿服務的合法性或存疑,光顧此等不合法處所有可能對寵物構成安全風險。

消委會指,目前漁護署網站的「持牌動物寄養所名單」的表列與否屬自願參與性質,未必涵蓋所有持牌動物寄養所,建議漁護署探討將名單改為強制性,讓消費者能獲充分資訊。

你 或 有 興 趣 的 文 章