他們更自嘲「淘寶最慢客服」。
努力克服先天障礙，活出無界限的人生。今年31歲的褚振龍自小患有腦麻痺，手腳活動能力欠佳，說話能力亦受影響，但他不斷挑戰自我，最近更成為購物網站的客戶服務員。這工作講求速度和效率，但他自言只要用心，也能妥善完成工作。
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「我喜歡畫畫、足球，其實很喜歡跟別人交流。」褚振龍原本以畫畫維生，更獲得「原生藝術家」、「小畫家」等美譽。但他不甘就此停步，今年年初加入WABC無障礙藝途淘寶，成為客戶服務員，形容：「剛做淘寶的時候，當時我就懵了。」他直言，自己沒試過網上購物，對消費者和網店客戶服務員的溝通模式更是陌生。
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由於從小患有腦麻痺，褚振龍的手腳協調能力欠佳，說話亦需很用力，對於講求速度的網絡世界，他坦言這工作富有挑戰性：「打字打得挺慢的，想說的話需要想半天才想出來。」
入職接近一年，他笑言自己碰過不少釘，例如打錯地址、沒有及時回覆、或是回覆時用錯了語氣，有一次更差點搞砸了訂單，「我不停地跟他打電話、發短信，跟他道歉」。
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WABC無障礙藝途淘寶負責人說，網店並沒有明示客戶服務員是特別需要人士，只因不想標籤他們，「我們也會讓小龍自己解決問題」。
褚振龍現時已可獨當一面處理訂單的整個流程，自言從沒想過作為腦麻痺患者，竟可以成為一位淘寶客服。「現在平均一個月一兩單(訂單)，我給自己的目標是每個月不少於一單。」
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他坦言，客戶服務這工作大大增加他與人溝通的機會：「帶來了自信和一些朋友，讓我有了溝通的渠道，受到了人家的尊重。」
