1月27日凌晨，武漢紅十字會通過官方微博@博愛江城 發表聲明，表示所有工作流程中均不存在任何收費現象。
26日，多張聊天截圖在網路上流傳，聲稱「武漢市紅十字會向上海醫療隊收取6%—8%捐贈服務費，否則拒收防護服等醫療物資」，以及「武漢紅十字會切斷了所有民間自主途徑，將所有物資統一調配」。對此，許多網友要求武漢紅十字會做出公開解釋。
武漢紅十字會在聲明中表示，不僅不存在收費現象，而且他們只負責接收捐贈物資，具體的發放和分配均由武漢市衛健委統一調撥安排。
以下為武漢紅十字會聲明全文：
近來有網上謠傳「武漢市紅十字會向上海醫療隊收取6%—8%捐贈服務費」並由此引髮網友們的熱議。對於此，武漢市紅十字會鄭重對公眾申明：
1，我們核查了相關數據，自疫情發生後，武漢市紅十字會從未收到過所謂的「上海醫療隊」捐贈的「300套防護服」，紅十字會接收的各類醫療物資都是配發給醫護人員及病患者，「醫療隊反捐物資給紅十字會」此說法很難成立。
2，按照職責分工，武漢市紅十字會負責接收捐贈物資，具體的發放和分配，均由市衛健委統一根據各個醫院的實際需求調撥安排，來運送的車輛由各個醫院自行安排，市紅十字會的轉運車輛也是通過與武漢市交通委員會協調後，免費運送。武漢市紅十字會至今為止的所有工作流程中，均不存在任何收費現象。
武漢市紅十字會呼籲廣大網友，不要讓謠言玷污了各界愛心企業和愛心人士的善意之舉，疫情面前，不信謠、不傳謠，眾志成城，共渡難關。
對於那些惡意造謠、傳謠者，武漢市紅十字會已經依法向公安機關舉報，堅決予以打擊。
1月25日上午，《長江日報》已就公眾所關心的若干問題對武漢市紅十字會進行了實地採訪。其中一個問題為「部分網友反映，武漢市紅十字會發放物資要收取手續費，這個是真的嗎？」
武漢紅十字會回答：這完全是謠言。武漢市紅十字會只負責接收捐贈物資，具體的發放和分配，是由市衛健委統一根據各個醫院的實際需求調撥安排，來運送的車輛由各個醫院自行安排，市紅十字會的轉運車輛也是通過與武漢市交通委員會協調後，免費運送。武漢市紅十字會至今為止的所有工作流程中，均不存在任何收費現象。
長安街知事注意到，疫情發生以來，武漢紅十字會收到了大量社會捐贈款物，並分3期公佈了相關清單。
武漢市紅十字會接收社會捐贈公告（第3期）
武漢紅十字會表示，凡向武漢市紅十字會捐贈急需物資的運輸車輛均可進入武漢市，離漢時可由武漢市紅十字會簽發專用離城通行證，物流倉庫及武漢市紅十字會均可簽發該通行證，運輸車輛可就近選擇辦理地點。
