「歡迎湖北籍返穗人員平安回家」……3月29日下午15點10分，滿載556名返廣州、深圳兩地復工務工人員「點對點」專列從湖北天門抵達廣州南站，多名青年志願者在此翹首以待，早早便已拉起了數副橫幅和標語，為湖北籍返穗人員提供派發平安回家關愛包、交通諮詢指引、健康登記指引、協助搬運行李等志願服務。廣州市總工會、市文明辦、市來穗局、團市委、市婦聯等主辦單位負責同志，湖北省商會、復工企業負責人和媒體記者、志願者等已早早等在站台；車站外，「點對點」送他們回到住處的大巴已經就位。
廣州共青團開展湖北籍返穗人員平安回家行動
這是一趟不同尋常的專列。車廂里的556名復工務工人員，他們都是來自湖北天門的務工人員。「終於到廣州南站了，在家裏待了幾個月，沒有工資收入心裏真是慌得很，謝謝你們。」一想到馬上在廣州可以返崗復工，湖北天門的李大姐一家三口很高興，李大姐說，“我和老公在廣州工廠工作10餘年了。這次疫情影響了我們按時到崗，廣州工青婦組織特意安排專車讓我們安全回住處，我感到很高興。他
們還給我們準備了口罩、湖北籍人員返穗溫馨提示、抗疫心理實用防護手冊等給我們提示和指導，青年志願者們耐心的給我們提供指引及測體溫等服務，我們覺得他們的工作好細心，好貼心，讓我們很感動。”據了解，當天廣州市總工會還專門安排了四輛大巴車將上述湖北籍返穗人員送到他們的在海珠區和白雲區的指定住處。團海珠區委、團白雲區委在湖北籍返穗人員的入住停車點附近設置志願服務點，安排志願者幫助他們對需辦理查驗證件、健康碼、測溫等工作，開展專項服務，協助他們返穗後暢通順利入住。在此次活動中，志願者忙碌的身影隨處可見。「從春節以來一直奮戰在‘抗疫’卻一直心繫湖北家鄉和家鄉的親人朋友，這次有機會參與這樣實實在在的服務項目很激動，願意付出努力把‘湖北加油’的口號落實到自己的行動上。」一位現場的青年志願表示。
據介紹，隨著湖北省疫情形勢逐漸好轉，省內低風險地區逐步開始組織務工人員分批有序返崗復工，為紓解湖北籍返穗人員後顧之憂，全力支持企業復工復產，廣州市文明辦、廣州市來穗人員服務管理局、廣州市總工會、共青團廣州市委、廣州市婦聯等單位在3月29日-4月底期間聯合開展關愛湖北籍返穗人員專項行動。圍繞湖北籍人員返穗，從踏上廣州地面到回到住處、進小區、居家生活、返崗工作和可能遇到的具體問題及實際困難，相應開展「平安回家、鄰里關愛、順利返崗、困難幫扶」四項關愛行動。
據悉，團市委主要負責平安回家專項行動。目前團市委已經組織志願者在廣州南站、廣州火車站等重要交通站場以及海珠區、白雲區等相關湖北籍返穗人員比較聚集的街道設置志願服務點，給湖北籍返穗人員提供交通諮詢、健康登記指引等服務，並向湖北籍返穗人員贈送平安回家愛心包（含慰問信、一次性醫用口罩、廣州共青團服務湖北籍返穗人員項目清單、湖北籍人員返穗溫馨提示、穗鄂同心·平安回家志願服務專項行動工作指引、抗疫心理實用防護手冊等物品）。團越秀區委根據安排，於3月29日至4月底，在廣州火車站廣場專門增設2個「歡迎湖北籍返穗人員平安回家志願服務點」（分別位於出站口和中廣場），每天安排8名志願者在服務點為返穗的湖北籍人員提供交通諮詢、健康登記指引等服務；團番禺區委在廣州南站設置志願服務點專項開展志願引導、諮詢等服務，同時向轄區300多個湖北籍返穗家庭子女（包括之前居家隔離人員）贈送包含繪本、棋類等愛心大禮包；並積極為區內企業復工、就業提供志願服務。
同時，團市委還針對湖北籍返穗人員提供9大專項服務，涵蓋了幫助他們了解更多廣州本土資訊、傾吐心聲解決心事、找工作、創業、尋求社工專業援助、婚戀交友、獲取防疫知識等領域。同時，還制定了湖北籍人員返穗溫馨提示、穗鄂同心·平安回家志願服務專項行動工作指引，在全市中心城區30個志願驛站滾動播放「歡迎湖北籍返穗人員回家」標語，以及針對湖北籍返穗人員關愛需求內容開發調查小程序進行摸查。
廣州多部門聯合全力推進其他三項行動
市婦聯、市文明辦牽頭將重點開展鄰里關愛行動，主要包括發出倡議，倡導鄰里關愛、守望相助精神。招募家庭志願者，上門與鄰近的湖北籍返穗人員家庭開展結對，提供生活關愛、情緒關愛、母嬰關愛、法律援助等關愛服務。通過志願者的宣傳帶動，引導湖北籍返穗家庭所在小區的其他家庭消除歧視，發動左鄰右里和睦相處，讓湖北籍返穗家庭儘快恢復正常居家生活。
市總工會牽頭開展順利返崗行動，組織各單位的工青婦組織，對本單位湖北籍人員的返崗情況進行梳理，對已返崗的給予關心幫助，對尚未返崗的相應跟進、提供便利，促其按要求及時返崗。針對湖北籍人員返穗後找不到工作的，廣泛收集各行各業用工需求，搭建就業服務平台，舉辦湖北籍返穗人員專場線上招聘會，提供免費就業諮詢和企業招工服務。同時，依託新媒體開設免費網上培訓，提升湖北返穗人員綜合素質、職業技能和轉崗再就業能力。為有需要的企業工會配備法律顧問，加強對湖北籍職工的釋法宣傳、法律援助，提高職工遵法守法意識，與企業共擔責任共渡難關。在湖北籍返穗人員集中的地區，搭建「政府-工會-職工」工作協調平台，現場解決湖北籍職工關切的問題。
市總工會、團市委、市婦聯、市文明辦、市來穗局牽頭，共同開展困難幫扶行動。通過市政府熱線、職工維權熱線、職工心理諮詢熱線、青少年服務台、婦女維權熱線等渠道，協助湖北籍返穗人員解決返程返崗、就業創業、家庭生活、子女教育、心理情感、法律維權、社會融入等方面的困難和訴求，做到有呼必應、盡心儘力。對湖北籍返穗人員涉及母嬰關愛、子女線上課業輔導等需求，提供精準服務。對受疫情影響企業停工停產造成家庭人均收入低於廣州市最低生活保障標準（1080元）的湖北籍返穗人員家庭給予一次性4000元救助，對感染新冠肺炎且符合救助條件的，根據困難程度給予救助金（最高2萬元），對已參加職工醫療互助保障計劃的按規定優先快速賠付。深入海珠區鳳陽街等湖北籍返穗人員集中的代表性社區、企業，走訪慰問湖北籍返穗人員，了解工作生活狀況，贈送口罩、洗手液等防疫物品。
廣州共青團將持續開展關愛湖北籍返穗人員工作
為充分發揮共青團組織優勢，助力廣州市企業復工復產，團市委將圍繞湖北籍返穗人員在復工政策宣導、就業創業服務、隨遷子女關愛、雲教育產品供給、心理諮詢輔導、促進社會融入等方面提供青春關愛服務。其中，將依託「青創匯」綜合服務、網易等平台推出系列線上人才招聘會、錄製就業輔導“微課程”、發放暖企政策“明白卡”，對湖北籍返穗人員提供公益就業創業輔導，設立廣州地區餐飲行業專場招聘會，定期組織“送崗位下鄉”推介活動。積極招募高校大學生志願者，以在線服務形式，對湖北籍返穗人員隨遷子女開展免費線上課業輔導、課外興趣輔導，定向推送“雲團課”“雲隊課”“志願服務防疫指南”等雲課程；並通過屬地團組織青年之家、青年地帶、金雁俱樂部等線下服務陣地，為他們提供照料看護、成長教育、學習交流、社會融入等關愛服務。依託12355廣州青少年服務平台開通湖北籍返穗青少年心理專線，聯合“兩新”團工委組織律師協會公益律師每周坐班一次12355，為其提供免費法律諮詢和公益維權服務。
團市委還積極組織全市各級團組織和廣大團幹部、團員青年積极參与關愛湖北返穗人士復工返崗行動中。其中湖北籍返穗人員比較多的越秀、番禺等團區委按照團市委的部署，積極做好「穗鄂同心 平安回家」志願服務專項行動的同時，團海珠區委、海珠區“青年地帶”社工站還為湖北籍來穗青少年送出口罩500隻、消毒凝液30支、一次性手套300隻、清遠雞11隻。為因受新型冠狀病毒疫情影響而未能返穗的11名青少年郵寄防疫物資、上網課所需課本以及祝福卡片，為1戶青少年送出“幸福書單”豐富其在家閱讀。通過寄送防疫物資慰問服務湖北籍來穗青少年30人次，通過“益小時”線上真人圖書館、“隔離不隔愛”助力返穗學生渡過隔離期等服務32人次。
團白雲區委通過出動突擊隊、後援隊、諮詢隊、親人隊等四支隊伍，做好湖北籍返穗人員關心關愛，有序推進企業復工復產。其中，多位白雲區湖北籍市民解除居家隔離後，志願報名成為防疫志願者，主動為湖北老鄉上門量體溫、送菜等，以鄉情拉近距離，以自身輻射群體「解除隔離之後，我也成為了一名防控志願者，我感覺這裏很溫暖，大家都幫助了我，我也想去幫助別人。」 白雲區湖北籍志願者肖烽表示。
