日前，有深圳市民向南都記者反映，有消息指幼兒美育教育機構「克里藝術」稱因經營不利可能要關閉三家門店，擔心之前交的錢追不回。克里藝術課程顧問表示暫不接受採訪，將於5月29日股東大會之後統一回應。
5月23日，部分市民找到門店所在的南山某購物中心要說法。商場方表示擬於克里藝術股東大會之後召集三方開會，探討處理方案。目前部分消費者自發組成了溝通群，表示基本上都是已經交了1萬到2萬年費的用戶，該群目前約有200人。
投訴：機構經營不利可能要關門消費者擔心費用打水漂
記者在克里藝術官網查詢到品牌介紹，顯示克里藝術是一家專註於2.2—9歲的幼兒高端美商培育的品牌，始創於杭州。克里藝術深圳三家店分別位於福田、南山、寶安，其中兩家分店開設於購物中心。
5月23日下午，記者來到南山區某購物中心克里藝術門店現場發現，門店已是閉店狀態。而門口有陳列一塊告示牌，顯示因疫情防控工作需要，克里藝術門店暫停授課，具體開業時間待定。據學生家長告訴記者，四月初陸續有在門店上過課，並且在上周也預約了本周末的課程，沒想到撲了個空。該購物中心客服回復該店不開是因為疫情，不清楚「跑路」一說。
因擔心權益受損，家長之間拉了個溝通群。三家分店進群的有近200位，各人交的年費1萬-2萬。他們在群內收到疑似克里藝術股東發來的一篇《告全體家長書》，署名小白，文章大致介紹了「閉店風波」始末，大意是第一家店經營不利造成多米諾骨牌反應，三家店或許均將面臨閉店結局。
該文章末尾表示，將在5月29日召開全體股東大會，商討部分增資或向股東借款以解決退費問題。文章顯示，「按照全體股東現有的財力，估計會有一個極大的折扣，初步測算為1.2—1.5折。」最後的數字引發家長爭議，擔心費用不能全額追回。
消費者：當初錢交給了購物中心應否由購物中心擔責？
有家長詢問，如果克里藝術退場，餘額無法追討時，購物中心再度引進美育機構，是否可以將未消化款項繼續在新的美育機構繼續使用？
廣東雄師律師事務所律師郭琴表示，合同簽訂是有相對性的，這種「轉移消費」並沒有法律依據。
不過有商業業內人士透露，曾經有購物中心洗車場突然撤場，購物中心也引入了新的洗車場，新的洗車場願意接收客源數據，迅速擴張其在商場內知名度，不失為一個折中的辦法。但該業內人士表示，這並不適用於所有業態，要看事發購物中心、新進美育機構以及消費者是否都願意各讓一步，損失部分利益，最終達成共識。
有家長反映，「當初交費時，顯示錢是交到了該購物中心，那麼購物中心是否有責任幫我們把錢追回來。」郭琴表示，根據《消費者權益保護法》第四十三條顯示，消費者在展銷會、租賃櫃枱購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃枱租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃枱的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃枱的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。
郭琴認為，消費者聲稱合同款項由購物中心統一收取，如果能夠查詢到購物中心與商戶之間的簽訂的合同，根據合同能夠認定購物中心參與並影響了美育中心的經營管理，收取了店鋪的運營收益，那麼購物中心對該美育中心的經營行為承擔補充責任，購物中心應該積極責成該美育機構退款或者給出進一步解決方案。
進展購物中心、商家、消費者約定月底三方開會討論解決方案
在5月23日下午晚些時候，部分家長代表找到克里藝術所在的南山某購物中心相關負責人，徵詢解決辦法及意見，商場方表示與克里藝術在積極溝通當中，將於5月29日其股東大會之後，三方共同開會，探討處理方案。
而在溝通群內，不少家長發言表示，在事情不明朗以前，並不希望發生擠兌現象，導致店鋪真的倒閉，他們從內心深處認可這家美育機構的教學理念以及老師，希望把課上完。
探討購物中心對經營異常的商戶到底有無責任？
購物中心對經營異常的商戶到底有無責任？
一購物中心表示，幾年前場內也出現過商戶臨時撤場情況，在此之後，便制定出「預警機制」，該預警機制由運營部與財務部共同執行。這家購物中心表示，“運營部與財務部每天都會查看數據以及財務報表，有異常第一時間就能判斷出來。以往我們的處理辦法是，在商戶門口立牌，委婉提醒消費者注意，也會協助商戶儘快完成退款。”
