兆康站兩處無提供車費優惠 逾千人受影響獲發兩張免費車票

港鐵已檢查輕鐵站所有同類型八達通處理器

港鐵表示，由於輕鐵兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤。乘客於本月10日至11日若曾使用該兩部處理器拍卡出站，或未能享有「程程 20%車費扣減」。受影響乘客約1180人次，涉款約1000元。公司會為受影響乘客安排退款手續，並向每位受影響乘客送出兩張免費單程車票，以答謝他們的諒解。

兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤。資料圖片

兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤。資料圖片

港鐵得悉有關情況後，已安排工程人員移除有關處理器，並檢查輕鐵站所有同類型八達通處理器，確定其他八達通處理器運作正常，同時亦會跟進及加強檢測程序。事件並不影響使用全月通加强版及西鐵轉乘優惠的乘客。港鐵評估受影響的1180人次中，每次車程涉及未扣減的車費優惠介乎港幣4角至1元1角不等。港鐵公司已於兆康站張貼告示，通知乘客留意有關情況，乘客可以由即日起攜同相關的八達通，到任何西鐵綫站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續。港鐵就事件對乘客造成不便表示歉意。

港鐵表示，公司持續推進東鐵綫自動月台閘門工程，公司很高興宣佈，沙田及上水站的安裝工程亦已完成，連同馬場及落馬洲站，目前共有四個車站的全部月台閘門投入服務。至於今年內完成總數九個車站的目標不變，目前相關工程正按既定時間表進行。

上水站。港鐵圖片

沙田站因設有備用月台，團隊同時利用日間非繁忙時間及晚間非行車時間的黃金兩小時進行工程；而上水站的兩個月台則是把握個別晚上的黃金兩小時完成工程。火炭站將會是下一個開始安裝工程的車站。

沙田站。港鐵圖片

裝設自動月台閘門的同時，東鐵綫月台已備有不同的安全設施，包括燈光提示、加裝膠條縮減月台與列車之間的空隙等，並透過廣播及宣傳，呼籲乘客切勿站近月台邊緣或擅自闖入路軌。

港鐵指，公司會因應情況安排車站助理提醒及協助乘客上落車，亦加強培訓，提升前線人員的警覺性，於執行日常職務時，密切監察月台情況，以及對一些情緒不穩、行為有異、醉酒、身體不適的乘客提高警覺，主動提供適切協助，盡量避免意外發生