60間公廁值勤室完成改善 修頓及尖東明年試行智能公廁

食環署會加強公眾教育，提醒市民使用公廁時應保持公德心

食環署指，不遺餘力為設有廁所事務員的公廁改善其值勤室設施，例如灣仔摩頓台公廁，由於廁所內的空間限制，食環署也探討在其毗鄰的地方為其清潔工提供值勤室。如一切順利，可望在2021年上半年竣工。除在工程項目中跟進之外，食環署也盡量就現有公廁作出改善。食環署至今在約200間公廁的值勤室提供了枱櫈及儲物設施，並正積極跟進電源插座、通風如鮮風、抽氣扇、風扇及照明等設備，約60間公廁的值勤室已完成。

食環署在約200間公廁的值勤室提供了枱櫈及儲物設施。資料圖片

除恆常清潔服務之外，食環署自2019年3月起為其廁所增設專責徹底潔淨工作小隊的服務，以提升公廁的清潔情況，並減輕清潔工的工作量。

食環署在提升投訴管理資訊系統後，可加強對公廁投訴的監察和分析，並可配合運作需要以改善公廁的服務。另外，食環署透過「小型工程定單記錄系統」流動應用程式向工務部門提出維修要求，並監測維修進度，以加快公廁的維修流程。

為更有效善用資源和提升服務質素，食環署正開發智能公廁系統雛型，透過實時監察系統收集人流、氣味、溫度及濕度等數據，並設訪客反饋系統收集使用者對公廁服務的意見，計劃明年第二季在灣仔修頓中心公廁及尖沙嘴東公共運輸交匯處公廁開始試行。

食環署會繼續加強公眾教育，提醒市民使用公廁時應保持公德心，並在部分公廁設置流動衞生教育宣傳站，宣揚保持廁所衞生及正確使用廁所的信息。為提升公廁設計及服務，食環署與建築署合辦公廁設計比賽及設計思維工作坊，尋找公廁在服務、設計和管理上的創新意念，共同構建與時並進的現代化公廁。

審計署發表新一份報告，建議當局推展涉及智能公廁的小型改善工程項目時，鄉郊保育辦公室需要借鑑荔枝窩項目新公廁的經驗，有使用者曾被困於智能公廁，有關自動滑門已轉換為全手動操作。

智能公廁。 食環署圖片

報告提及2020年9月，一個涉及在荔枝窩建造新公廁的小型改善工程項目獲批，工程預算為850萬元，其後因採用智能設施，增加480萬元至1330萬元。鄉郊辦表示，項目作為試點項目，用以提升偏遠鄉郊公廁的形象，並採用若干智能設施，包括自動滑門及空氣淨化太陽能板，工程於2021年9月展開，去年8月大致完工。

審計署留意到，新公廁去年11月開始試行運作後，去年12月9日，一名使用者被困於新公廁內，原因是在控制板上揮手或按下緊急按鈕均無法打開自動滑門。鄉郊辦表示，經進一步檢討後，已由去年12月21日起停用自動門系統，並把自動滑門轉換為全手動操作，恢復公眾對使用該公廁的信心。另外新公廁今年1月底至2月初關閉5日，以更換空氣淨化太陽能板。

荔枝窩公廁。 審計報告圖片

鄉郊辦表示，在試行運作開始後，空氣淨化太陽能板在採集可再生能源方面的表現未達設計標準，承辦商已被要求更換有關空氣淨化太陽能板以修正缺漏，政府毋須承擔額外費用。