相信可節省排隊輪候時間
數碼科技帶動各行各業創新變革，同時令生活變得輕鬆便捷。為提升客戶服務體驗，中華電力有限公司為觀塘客戶服務中心進行大翻新，成為香港首間引入多功能自助服務機的客戶服務中心，利用數碼科技為客戶提供更方便、更自主的賬戶服務和購物體驗。
中電圖片
設於全新客戶服務中心智能生活@觀塘內的自助客戶服務機（自助 e 服務機）集多項功能於一身，中華電力客戶除了可使用自助 e 服務機處理個人電力賬戶事宜，包括申請及終止電力賬戶、查詢及更新賬戶資料外，客戶更可以自助列印賬單，或參加中電全心傳電計劃，節省排隊輪候時間，中華電力會安排中心職員從旁協。
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中心內展示了多款特色潮流產品，包括自動加熱飯盒、蒸氣焗爐，以及高能源效益的智能家電，如電磁爐、洗衣機、冷氣機、電熱水爐等。顧客只需在新設的智賞買 Grab & Go 自助購物機掃一掃心水貨品的產品條碼，便可以八達通或AlipayHK結賬付款。顧客亦可於自助購物機的精選購物清單中揀選心儀的小家電，例如空氣循環扇、氣炸鍋等，以上述電子支付工具結賬後，即可持收據直接提取貨品，簡單方便。
中電自助服務機。中電圖片
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因應網上購物越來越受歡迎，智能生活@觀塘亦在中心外新增了自提櫃，顧客可於中心營業時間外，於自提櫃提取在中華電力網購平台智賞買選購的智能生活@觀塘自提櫃家電產品，尤其是上班一族的顧客購物便更輕鬆靈活。為了推廣低碳電能煮食，智能生活@觀塘更首次推出一站式廚櫃電器配置服務，就全電能化廚房的廚櫃設計、安裝、物料選材、電器配搭等提供專業意見，滿足客戶需要。
